Delodajalci iščejo te komunikacijske spretnosti
Zmožnost učinkovitega komuniciranja z nadrejenimi, kolegi in osebjem je bistvenega pomena, ne glede na to, v kateri industriji delate. Delavci v digitalni dobi morajo vedeti, kako učinkovito prenašati in prejemati sporočila osebno, pa tudi prek telefona, elektronske pošte in socialnih medijev . Dobre komunikacijske spretnosti vam bodo pomagale pri najemanju, pospeševanju zemljišč in biti uspešne v svoji karieri.
Top 10 komunikacijskih spretnosti
Želite izstopati iz tekmovanja?
To so najboljših 10 komunikacijskih spretnosti, ki jih zaposleni in menedžerji za zaposlovanje želijo videti na vašem povzetku in spremnem pismu . Označite te veščine in jih predstavite med intervjuji za službo , in naredili boste trdni prvi vtis. Še naprej razvijati te spretnosti, ko ste zaposleni, in boste naredili vtis na svojega šefa, soigralca in strank.
1. Poslušanje
Biti dober poslušalec je eden najboljših načinov, kako biti dober komunikator. Nihče ne mara komuniciranja z nekom, ki se briga samo o tem, da je v dveh centih in ne vzame časa, da posluša drugo osebo. Če niste dober poslušalec, bo težko razumeti, kaj vas prosijo storiti.
Vzemite si čas za aktivno poslušanje . Aktivno poslušanje vključuje pozorno, kaj govori druga oseba, postavlja vprašanja za razjasnitev in preoblikuje tisto, kar pravi oseba, da zagotovi razumevanje ("Torej, kaj pravite ...").
Z aktivnim poslušanjem lahko bolje razumete, kaj želi druga oseba, in se lahko ustrezno odzove.
2. Nenavadna komunikacija
Jezik vašega telesa , stik z očmi, ročne kretnje in ton vse barve sporočila, ki ga poskušate posredovati. Sproščeno, odprto držo (odprte roke, sproščene noge) in prijateljski ton vam bo omogočil dostopnost in spodbudil druge, da bodo odkrito govorili z vami.
Pomembno je tudi stik z očmi; želite videti osebo v očeh, da dokažete, da ste osredotočeni na osebo in pogovor (vendar se prepričajte, da ne gledate na osebo, zaradi česar je lahko neprijetno).
Prav tako bodite pozorni na neverbalne signale drugih ljudi, medtem ko govorite.
Pogosto, neverbalni signali prenašajo, kako se oseba res počuti. Na primer, če oseba te ne gleda v oči, je morda neudobna ali skriva resnico.
3. Jasnost in natančnost
Dobra komunikacija pomeni, da pravite dovolj - ne govorite preveč ali premalo. Poskusite sporočiti svoje sporočilo v čim manj besedah. Povejte, kaj želite jasno in neposredno, ne glede na to, ali se pogovarjate z osebo osebno, po telefonu ali po elektronski pošti. Če se boste potopili, vas bo vaš poslušalec bodisi ugasnil ali pa bo zagotovo vedel, kaj želite. Pomislite na to, kar želite reči, preden jo izgovorite; to vam bo pomagalo preprečiti, da bi se preveč pogovarjali in / ali zmedli svoje občinstvo.
4. prijaznost
S prijaznim tonom, osebnim vprašanjem ali preprosto nasmehom, boste svoje sodelavce spodbudili k odprtemu in pošten komunikaciji z vami. Pomembno je biti prijazen in vljuden v vseh komunikacijah na delovnem mestu.
To je pomembno tako v obeh jezikih kot v pisni komunikaciji. Kadar lahko prilagodite svoja e-poštna sporočila sodelavcem in / ali zaposlenim - hitro "Upam, da bi vsi imeli dober vikend" na začetku e-pošte lahko prilagodite sporočilo in da se bo prejemnik počutil bolj cenjen.
5. zaupanje
Pomembno je, da se prepričate v svoje interakcije z drugimi. Zaupanje kaže svojim sodelavcem, da verjamete v to, kar govorite, in bo sledil. Izzivanje zaupanja je lahko tako preprosto, kot je stika z očmi ali z uporabo čvrstega, a prijaznega tona . Izogibajte se dajanju izjav, kot so vprašanja. Seveda pazite, da ne zveni arogantno ali agresivno. Bodite prepričani, da vedno poslušate in empatirate z drugo osebo.
6. Empatija
Tudi če se ne strinjate z delodajalcem, sodelavcem ali zaposlenim, je pomembno, da razumete in spoštujete njihovo stališče.
Uporaba besednih zvez tako preprosto kot "razumem, od kod prihajaš" dokazuje, da poslušaš drugo osebo in spoštuje njihova mnenja.
7. Open-Mindedness
Dober komunikator mora vstopiti v kateri koli pogovor s prilagodljivim odprtim umom. Bodite odprti za poslušanje in razumevanje stališča druge osebe, namesto preprosto pošiljanje sporočila. Če ste pripravljeni na dialog, tudi z ljudmi, s katerimi se ne strinjate, boste lahko imeli bolj poštene in produktivne pogovore.
8. Spoštuj
Ljudje bodo bolj odprti za komuniciranje z vami, če izrazite spoštovanje do njih in njihovih idej. Preprostih dejanj, kot je uporaba imena osebe, stika z očmi in aktivno poslušanje, ko oseba govori, bo osebo čutila cenjeno. V telefonu se izogibajte motnjam in se osredotočite na pogovor.
Pošljite spoštovanje preko e-pošte, tako da si vzamete čas za urejanje sporočila . Če pošljete napačno pisno in zmedeno e-poštno sporočilo, bo prejemnik mislil, da je niste dovolj spoštovali, da bi se z njo povezali.
9. Povratne informacije
Pomembno komunikacijsko znanje je sposoben ustrezno dati in sprejemati povratne informacije. Vodje in nadzorniki morajo nenehno iščejo načine, kako zaposlenim zagotoviti konstruktivne povratne informacije, bodisi preko elektronske pošte, telefonskih klicev ali posodobitev statusa tednika. Dajanje povratnih informacij vključuje tudi pohvalo - tako preprosto, kot rečeno "dobro delo" ali "hvala za skrb za to" zaposlenim lahko močno poveča motivacijo.
Podobno bi morali biti sposobni sprejeti in celo spodbuditi povratne informacije drugih. Poslušajte povratne informacije, ki so vam poslane, poiščite pojasnila, če niste prepričani o težavi in si prizadevajte za izvedbo povratnih informacij.
10. Izbiranje prave snovi
Pomembna komunikacijska spretnost je, da preprosto veš, katero obliko komunikacije naj uporablja. Na primer, nekateri resni pogovori (odpuščanja, spremembe plače itd.) Se skoraj vedno najbolje izvajajo osebno.
Prav tako morate razmišljati o osebi, s katero želite govoriti, če so zelo zasedeni ljudje (na primer vaš šef, morda), boste morda želeli poslati sporočilo prek e-pošte. Ljudje bodo cenili vaše premišljeno komunikacijsko sredstvo in se bo verjetno bolje odzvali na vas.