Zakaj je aktivno poslušanje pomembno?
Kot kritično razmišljanje in reševanje problemov je aktivno poslušanje mehka spretnost, ki jo delodajalci zelo cenijo. Pri intervjuvanju za delovna mesta lahko s pomočjo aktivnih tehnik posluąanja prikaľejo intervjuju, kako lahko vaše osebne veąčine izvlečejo ljudi.
Aktivno poslušanje lahko znatno zmanjša živčnost, ki jo morda občutite med intervjujem, ker preusmeri vašo pozornost od tega, kaj se dogaja znotraj vaše glave, do potreb vašega perspektivnega delodajalca ali anketarja. To je odlična spretnost, da bi se lahko počutili, če bi osebni intervjuji počutili malo zaskrbljeni.
Z osredotočanjem na aktivno poslušanje, neposredno na anketarja, dokazujete, da ste: a) zainteresirani za izzive in uspehe organizacije; b) so pripravljeni, da jim pomagajo pri reševanju problemov v zvezi z delom, in c) so timski igralec, ne pa samo kandidat za delo, ki se samodejno absorbira.
Pazljivo poslušajte vprašanja anketarja, po potrebi poiščite pojasnilo in počakajte, da se je anketir končal, da bi se odzval. Pomembno je, da ne prekinjate, ali še huje, poskusite odgovoriti na vprašanje, preden veste, kaj vpraša oseba, ki jo vpraša.
Primeri tehnik aktivnega poslušanja
Obstaja veliko aktivnih načinov poslušanja, ki bodo izboljšali vtis, ki ga lahko opravite na intervjuju za službo.
Aktivne tehnike poslušanja vključujejo:
- Vzpostavljanje zaupanja in vzpostavljanje povezave.
- Dokazovanje skrbi.
- Paraphrasing za razumevanje.
- Nonverbal cues, ki kažejo razumevanje, kot klimanje, stik z očmi in nagib naprej.
- Kratka besedna potrdila, kot so "Vidim", "Vem", "Seveda", "Hvala" ali "Razumem."
- Postavljanje odprtih vprašanj.
- Vprašanje konkretnih vprašanj za iskanje pojasnil.
- Čakanje na razkritje vašega mnenja.
- Razkrivanje podobnih izkušenj za razumevanje.
Primeri aktivnega poslušanja
Z branjem primerov se pogosto lažje učijo. Tukaj je nekaj primerov izjav in vprašanj, uporabljenih pri aktivnem poslušanju:
- Zgradba zaupanja in vzpostavitev poročila: "Povejte mi, kaj lahko storim, da bi pomagal." "Na vaši spletni strani sem bil navdušen, da bi na vašo spletno stran prebral, kako donirate 5 odstotkov vsake prodaje v dobrodelne namene."
- Dokazljivo zaskrbljenost : "Rad sem vam pomagati; Vem, da greste skozi nekaj težkih izzivov. «» Vem, kako težko je prestrukturiranje podjetij - kako je moralo osebje na tej točki? «
- Paraphrasing : "Torej, pravite, da negotovost o tem, kdo bo vaš novi nadzornik, ustvarja stres za vas." "Torej, mislite, da moramo graditi prizadevanja za trženje v socialnih medijih."
- Kratka verbalna utemeljitev : "Razumem, da bi želeli pogoste povratne informacije o vaši uspešnosti." "Hvala. Cenim čas, ko mi govoriš. "
- Vprašanje odprtih vprašanj: "Vidim, da je Johnova kritika zelo vznemirila z vami. Kateri vidik njegove kritike je bil najbolj moteč? «» Jasno je, da je trenutna situacija za vas neveljavna. Katere spremembe želite videti? "
- Vprašanje posebnih vprašanj : "Kako dolgo pričakujete, da bo vaš proces zaposlovanja trajal?" "Kakšna je vaša povprečna stopnja prihodka od zaposlenih?"
- Čakanje na razkritje mnenja : "Povej mi več o vašem predlogu za reorganizacijo oddelka." "Ali lahko prosim sporočite nekaj zgodovine zame glede vašega odnosa s svojim nekdanjim poslovnim partnerjem?"
- Razkritje podobnih situacij: "Prav tako sem bil zelo sporen, ko sem se vrnil na delo po rojstvu mojega sina." "V zadnjih dveh letih sem bil zaradi četrtega osebja zaradi zmanjšanja števila zaposlenih dolžan ukiniti štiri osebe. Tudi če je to potrebno, nikoli ne postane lažje. "
Z uporabo teh aktivnih tehnik poslušanja boste navdušili svojega anketarja kot premišljen, analitičen, zelo zaželen kandidat za položaj. Razmislite o morebitnih situacijah, ki se lahko pojavijo med intervjujem in pripravite strategije, ki vam omogočajo aktivno poslušanje.
Izboljšanje vaših mehkih znanj
Nikoli ne podcenjujte moči "mehkih veščin" (znanih tudi kot "spretnosti ljudi"), kot so aktivno poslušanje, reševanje problemov , fleksibilnost , samomotivacija, vodstvo in timsko delo . Vaš življenjepis ali povzetek je lahko odličen, vendar ne pozabite nahraniti svojih mehkih znanj .
Še posebej za mlade, prve kandidate za delovno mesto z omejenimi delovnimi izkušnjami, ti ljudje spretnosti pogosto odločilno vplivajo na to, ali bo delodajalec pripravljen prevzeti tveganje pri zaposlovanju nad drugimi, ki bi lahko imeli več izkušenj (toda morebiti šibkejše medosebne komunikacijske talente ). Ne pozabite poudariti vaših mehkih znanj v vašem intervjuju (in celo v vašem življenjepisu).