Toplo klicanje pomeni, da pokličete možnost, s katero ste imeli nekaj predhodnega stika. Močnejša je povezava med seboj in perspektivo, toplejši je klic. Na primer, če se srečate s priložnostjo na dogodku v industriji in vas prosi, da mu pokličete, da bi lahko nastavili sestanek, to bi bil izjemno topel klic. Po drugi strani pa, če pošljete pismo ali e-pošto prospektu in nato spremljate telefonski klic, bi bil to bolj mlačen klic.
Prospekt, ki vam je bil posredovan , lahko velja tudi za toplega klica, čeprav niste neposredno v stiku s to možnostjo. Dejstvo, da vas referrer priporoča prospektu, ustvari posredno povezavo med vami in perspektivo. Možnost vas morda ne pozna, vendar pozna osebo, ki se je nanašala na njega, zato napotitelj deluje kot nekakšen most.
Tretja vrsta toplega klica se zgodi, ko vam je za več informacij prišlo do obiska. Na primer, prospekt lahko izpolni obrazec na vašem spletnem mestu, ki zahteva povratni klic ali pokliče splošno številko v odgovor na TV-oglas. Ti običaji so običajno dovolj navdušeni, da bi prišli do vas, vendar dejansko ne vedo o vas osebno. Ti topli vodi so vsekakor lažje delati z njimi hladne vodi, vendar bodo še vedno potrebovali nekaj povezav, ki vam bodo na voljo.
Resnično topli klici so veliko lažje pretvoriti v sestanke kot hladni klici .
Vaš prejšnji stik ali povezava s prospektom pomeni, da že imate nekaj zaupanja med vami. Kot rezultat, bo možnost bolj pripravljena vlagati nekaj časa v zaslišanje, kaj imate povedati. Mnogi prodajalci si prizadevajo narediti le toplo klicanje, saj ne samo, da so topli klici bolj produktivni, ampak tudi manj verjetno, da bodo imeli zavrnitev, kar jih naredi veliko bolj prijetno s prodajnega vidika.
Razdelitev klicev v hladne klice in toplo klicanje je lahko težavno, saj je resnično pomembno, kako gledalec pogleda klic in ne kako ga razvrstite. Če ste že bili v stiku z možnostjo, vendar se ne spomni niti govoriti z vami, potem je s svojega stališča hladen klic. Tako mnogi prodajalci, ki verjamejo, da opravljajo tople klice, dejansko sprejemajo hladne klice.
Če ste v dvomih o tem, kako vas prospekt gleda, je najbolje, da klic obravnavate kot hladen klic. Ob predpostavki, da imate razmerje s pričakovanjem, ko ga dejansko ne boste samo nadležili in otežili, da bi dobili ta sestanek.
Ena pogosta napaka prodajalcev s toplimi klici poskuša prodati prospektu med klicem. Prodaja se opravi med vašim imenovanjem in ne v kratkem telefonskem klicu. Izjema, seveda, je znotraj prodajalcev, ki prodajajo samo po telefonu. Za vse ostalo bi bilo treba prodajati bodisi iz oči v oči bodisi med navideznim srečanjem.
Pri vročem klicu se najprej predstavite in nato nemudoma prikličite že obstoječo povezavo s pričakovanjem. Njegov odziv bo veliko storil, da bi vam povedal, ali je to pravzaprav topli klic.
Če pravi, da vas ne spominja ali kako drugače odzove, se prestavite z orodji in ga obravnavajte kot hladno vodilo. Toda če potrdi povezavo, lahko z zaupanjem premaknete naprej.