Primerjalna analiza je proces primerjanja lastne organizacije, operacij ali postopkov z drugimi organizacijami v vaši industriji ali na širšem trgu. Benchmarking se lahko uporabi za vsak izdelek, proces, funkcijo ali pristop v podjetju. Skupne kontaktne točke za pobude primerjalne analize vključujejo: merjenje časa, kakovosti, stroškov in učinkovitosti ter zadovoljstva strank .
Namen primerjalne analize je primerjanje lastnih operacij proti konkurentom in ustvarjanje idej za izboljšanje procesov, pristopov in tehnologij za zmanjšanje stroškov, povečanje dobička in krepitev zvestobe in zadovoljstva strank. Benchmarking je pomemben sestavni del nenehnih izboljšav in pobud za kakovost , vključno s Six Sigma.
Zakaj bi moral biti vaše podjetje primerjalno?
Primer primerjalne analize kaže, da je mogoče določen proces v vašem podjetju okrepiti. Nekatere organizacije so primerne za izboljšanje diskretnih področij svojega poslovanja in spremljanje strategij in pristopov za premikanje konkurentov. Ne glede na motivacijo, je kultiviranje zunanjega pogleda vaše industrije in konkurentov dragocen del upravljanja v tem svetu sprememb .
V podjetju obstajajo številni ključni dejavniki pobud za primerjalne analize.
- Najpogostejši gonilnik za primerjalno analizo izhaja iz notranje perspektive, da se lahko proces ali pristop izboljša. Organizacije bodo zbirali podatke o lastnem delovanju v različnih časovnih obdobjih in v različnih okoliščinah ter opredeljevale vrzeli ali področja za krepitev.
- Mnoge organizacije se primerjajo s konkurenti, da bi prepoznale in odpravile vrzeli pri dobavi storitev ali dobavi ali pridobivale konkurenčno prednost. Podatki, zbrani v konkurenčni pobudi za primerjalno analizo, ponujajo poseben vpogled v procese in razmišljanje konkurenta.
- Izraz: strateško primerjalno analizo se uporablja za opisovanje, če je podjetje zanimivo za primerjavo njegove uspešnosti v primerjavi z najboljšimi v svojem razredu ali kar se šteje za uspešnost svetovnega razreda. Ta proces pogosto vključuje preseganje jedrne industrije podjetja za podjetja, ki so znana po njihovem uspehu s posebno funkcijo ali procesom.
Omejitve notranjih primerjalnih analiz:
Medtem ko je pomembno za merjenje in spremljanje uspešnosti za vse kritične procese, morajo biti organizacije pozorne na razvoj preprostega notranjega ali otoškega pogleda na svoje delovanje. Podjetje, ki se je ukvarjalo sama, zlahka izgubi sledi konkurenčnosti in širših svetovnih inovacij ter spreminjajočih se zahtev kupcev.
Strateško primerjalno analizo:
Če pogledate preko svoje lastne industrije za najboljšo uspešnost pri posameznih procesih ali funkcijah, je odličen način, da izzovite svoje podjetje, da premislite o dolgoletnih predpostavkah in praksah. Na primer, Southwest Airlines je lepo analiziral procese, pristope in hitrost ekip ekipnih avtomobilskih dirk, da bi si pridobili ideje za izboljšanje svojega letala ob vrnitvi na vrata. Poročilo o tej primerjalni študiji je poročalo, da je pomagalo Southwest-u preoblikovati svoje postopke vzdrževanja, čiščenja in nalaganja strank ter da je podjetje rešilo milijone dolarjev na leto.
Podatki o primerjalnih analizah so pogosto na voljo za nakup:
Številne industrije ali industrijske ali potrošniške organizacije objavljajo primerjalne podatke, ki so neprecenljivi za postopek primerjalne analize. Na primer, potrošniki, ki jih zanima kakovost novih ali rabljenih avtomobilov, lahko pogledajo na organizacijo, ki objavlja Consumer Reports za njihovo podrobno testiranje in rezultate poročanja o novih in rabljenih avtomobilih.
Določitev primerjalne pobude:
Ker so vsi postopki, izdelki in funkcije v podjetju primerni za primerjalno analizo, se metodologije razlikujejo. Običajno postopek vključuje:
- Opredelitev predmeta primerjalne študije.
- Določitev procesa ali atributa, ki ga je treba podrobno preučiti.
- Izbira in določitev ukrepov.
- Izberite primerjavo.
- Zbiranje podatkov o subjektu primerjalne analize in naboru primerjav.
- Ocenjevanje podatkov in prepoznavanje razlik in vrzeli.
- Analiza osnovnih vzrokov razlike ali vrzeli.
- Opredelitev pobude za izboljšanje, skupaj s cilji.
- Obveščanje o ciljih.
- Izvajanje pobude za izboljšanje in merjenja rezultatov.
- Poročanje o rezultatih, ugotavljanje izboljšav in ponavljanje postopka.
Primeri primerjalnih analiz:
Podjetje, ki se zanima za izboljšanje svojih storitev za stranke, lahko primerja svoje lastne procese in meritve z rezultati svojih najuspešnejših konkurentov.
Če ugotovijo negativna odstopanja ali razlike v ukrepih, se lahko zatečejo k izboljšanju procesa, da bi okrepili njihovo učinkovitost. Podjetje bo opazovalo in merilo konkurenčno poslovanje, v nekaterih panogah pa bo poslalo zaposlene kot stranke, da bi pridobilo neposredne izkušnje.
Veriga hitrih storitev, odvisna od hitrega in natančnega servisa v pogonu, da bi povečali učinkovitost, zmanjšali stroške in povečali dobiček, bodo proučili prakso ključnih konkurentov. Vsaka druga pridobljena brez žrtvovanja kakovosti kupca omogoča podjetju, da poveča dobiček. V preteklih letih so tekmeci v svojih pogonskih postopkih s svojimi konfiguracijami, številom oken, menijev in zvočnikov dosledno inovirali in naročali pristope, da bi izboljšali na tem področju. Nenehno gledajo in primerjajo drug proti drugemu.
Ena družba Pal's Sudden Service, majhna hamburgerka in veriga za vroče pse in zmagovalec nagrade Baldrige Quality, je tako uspešna pri doseganju najboljše uspešnosti pri vožnji skozi celotno restavracijsko dejavnost, da je odprl izobraževalni institut za usposabljanje drugih organizacije. Veliko podjetij na trgu hitre prehrane Pal uporablja kot najboljše merilo za svoje lastne družbe.
Spodnja črta:
Benchmarking je potencialno močno orodje za spodbujanje nenehnega izboljševanja v vaši organizaciji. Kot smo že omenili, se zanašanje na ukrepe, ki se uporabljajo samo za notranje, dajejo kratkoviden pogled. Visoko uspešne organizacije si prizadevajo prepoznati procese, funkcije ali ponudbe, ki so pomembne za njihovo poslovanje, ter oceni njihovo učinkovitost in učinkovitost v primerjavi z vodilnimi konkurenti ali vodilnimi inovatorji. Paziti je treba, da se pobude za primerjalne analize namerno in znanstveno, ali pa so rezultati lahko zavajajoči.
Posodobljeno z Art Petty