Glejte Kako obravnavati 4 vrste pritožb
Bralec je zastavil naslednje vprašanje: "Kaj naj storijo zaposleni, če menedžerji ne upoštevajo svojih pritožb?"
Odziv človeških virov:
No, za to ni nobenega odgovora. Odvisno od tega, kaj mislite z ignoriranjem in kaj mislite s pritožbo. Najprej se pogovorimo o ignoriranju.
Če greš svojemu šefu in rečeš: "Postopek, ki ga uporabljamo za sledenje inventarja, je zastarel," in vaš šef mumble nekaj in ne naredi ničesar, da popravi inventar, to vas zanima.
Ampak, če podate isto pritožbo in odgovori: "Vem, vendar za posodobitev sistema potrebujemo 200.000 dolarjev in financiranje tega ne dovoli," vas ne zanima. Ne spreminja ničesar, vendar vas ne zanima.
Pogosto ljudje domnevajo, da če šef ne dela, kar ste zahtevali, vas zanemarjajo. Šefi niso dolžni narediti vseh sprememb, ki jih predlaga zaposleni, in dejansko jih večkrat ne morejo iz razlogov, ki jih ne razumete.
Zdaj pa govorimo o tem, kaj je pritožba. Obstajajo štiri kategorije pritožb in z vsakim bi morali sprejeti drugačno taktiko, ko vas zanemari.
Vrste pritožb
Pravni pritožbi: Če se pritožite svojemu šefu, da vas je Jane spolno nadlegoval ali da je Steve kršil predpise OSHA, in vaš šef ne začne preiskave, morate to vprašanje še povečati. Te stvari lahko prijavite šefu šefa ali oddelku za kadrovske zadeve .
Mnoga podjetja imajo anonimno linijo tipk, kjer lahko prijavite kršitve zakonitosti, in to lahko tudi storite. Če gredo na te poti, ne odpravi težave, jo lahko vedno sporočite ustrezni vladni agenciji.
Ampak, ne pozabite, samo zato, ker se pritožujete nad nečim, to ne pomeni nujno kršitve zakona.
Na primer, če je vaše spolno nadlegovanje pritožba glede Jane, "Jane me je vprašal na datum," in to je to, za vašega šefa ni ničesar storiti, razen reči: "V redu, hvala."
To je samo kršitev, če Jane ne bo sprejela ne za odgovor ali vas obravnava drugače, ker ste rekli ne. Tudi to, kar lahko vidite kot kršitev vladne uredbe, morda ni en - pogosto ne vemo, kaj se dogaja za prizori.
Pritožbe postopka: Pojdiva nazaj na primer inventarja, ki je zastarel. Misliš, da bi bilo bolje. Če pravite: "Postopek inventarja smrdi!" Pričakujejo, da vas bo vaš manager ignoriral.
To ni primerna pritožba, to je samo jokanje. Če prideš do svojega upravitelja in rečeš: "Postopek popisa smrdi, zato mislim, da bi morali storiti A, B in C," to je razumna pritožba. Če vaš upravitelj ne izvaja vaših predlogov, to ne pomeni, da je on. neupoštevanje vas ali vaš predlog je celo izvedljiv.
Pogosto poznate samo del sistema. Vidiš svoj del in to je to. Torej, podjetje morda ne bo uresničilo vaših idej, kajti, odkrito, vaše ideje ne bodo delovale - za vse vpletene stranke in procese. Ali pa stanejo preveč. Ali pa preprosto ne želijo.
To se lahko zdi smešno, vendar ni. Podjetje ne more izvajati, kar predlagajo zaposleni. Rekli ste, da je vaš kos in ste ponudili rešitev, nato pa jo lahko pustite. To ni vrsta predloga, ki ste ga razširili. Vaš manager ga ne bo cenil in ne boste dobro izgledali.
Pritožbe na delovnem mestu. Ne predpostavljajte, da vaš upravitelj natančno ve, kaj počnete ves dan. Vaš manager morda ne ve, da ste popolnoma preobremenjeni, medtem ko vaš sodelavec ves dan gleda videoposnetke v YouTubu.
Če ste preobremenjeni, ga vzemite do svojega upravitelja, kot je ta: "Zdaj imam A, B, C in D na moji plošči. Ne vidim razumnega načina, da bi jih vse naredili do petka. Kateri imajo največjo prednost? "Če vaš upravnik pravi:" Naredi vse to ", lahko zaprosite za pomoč.
Če vaš manager ne ponudi nobene pomoči ali vas ne pozna, morate narediti nekaj korakov.
- Eno, ocenite, ali ste resnično realistični glede obsega dela, ki ga imate. Ali porabite preveč časa, ko greste?
- Dva, daj si prednost. Najprej morate ugotoviti, kaj je najpomembnejša naloga.
- Trije, odločite, ali želite živeti to življenje.
Nihče vas ne prisili, da delate na določeni službi. Če delovna obremenitev ne ustreza, kako želite živeti svoje življenje, začnite loviti novo službo. Ko ga najdete, zapustite in zapustite.
Vendar ne pozabite, da če želite napredovati v svoji karieri , verjetno ne boste delali 40 ur tedensko . Ljudje, ki so se povzpeli na vrh karierne lestvice, običajno dajo veliko več ur kot ljudje na dnu. V redu je, če ste zadovoljni, kje ste, vendar se ne pritožujte, ker ne boste napredovali, ko boste vsak večer odšli po vrati najkasneje do 5:02.
Druge pritožbe. Ti vsebujejo vse od "Moj sodelavec smrdi" na "sovražim svoje delo." To so stvari, o katerih se morate pritožiti . Če vaš sodelavec smrdi, ga lahko neposredno pripnete sodelavcu ("v resnici ne vem, kako to lahko rečem, vendar sem opazil, da bi se lahko še bolj potopil") ali pa ga pustite.
Vaš manager je opazil, da tudi ta oseba slabo diše in ni storil ničesar, tako da ga privede do vašega managerja, ne bo ničesar spremenil. Za "sovražim svoje delo", vaš šef ne želi slišati. To ni konstruktivno in je samo jokati. Poiščite novo službo.
Osnovno pravilo pritožbe je, da če lahko ponudite rešitev, lahko vložite pritožbo. V nasprotnem primeru je samo jokati. Če se pritožujete glede pravil, vaša razumna delovna obremenitev ali slabe navade vašega sodelavca, je le jokati. Whining ni res toleriran in vaš šef naj vas ignorira.