Trda spretnost in mehke spretnosti
Inženirji tehnične podpore zahtevajo različne trdne spretnosti in mehke veščine . Spodaj je seznam najpomembnejših petih najpomembnejših znanj inženirjev tehnične podpore, z daljšimi sekundarnimi seznami drugih spretnosti, ki jih delodajalci iščejo pri iskanju zaposlitve za to kariero (ti "Sorodne tehnične podpore za tehnične podpore" so opisani z uporabo številnih standardnih fraz, ki jih delodajalci zaposlujejo na njihove objave o delovnih mestih). Razvijte te spretnosti in jih poudarite pri aplikacijah za zaposlitev, povzetkih, kritjih in intervjujih. Bližje ujemanje vaših poverilnic s tistim, kar išče delodajalec, večje je vaše možnosti za zaposlitev.
Nasveti za uporabo seznama znanj
Te sezname spretnosti lahko uporabite v celotnem procesu iskanja zaposlitve. Prvič, te spretne besede lahko uporabite v vašem povzetku tako v povzetku začetnih kvalifikacij kot tudi v naslednjem opisu vaše zgodovine dela.
Drugič, jih lahko uporabite v svojem spremnem pismu.
V telesu svojega pisma bi morali omeniti eno ali dve od teh spretnosti, pri čemer navedite konkreten primer časa, ko ste jih demonstrirali na delovnem mestu.
Končno lahko uporabite te spretne besede v svojem intervjuju . Prepričajte se, da imate vsaj en primer, ko ste izkoristili vsako od petih najboljših znanj, navedenih tukaj.
Vsako delovno mesto seveda zahteva različne veščine in izkušnje, zato bodite previdno prebrali opis delovnega mesta in se osredotočite na spretnosti, ki jih je navedel delodajalec.
Potrebne tehnične podpore za inženirje
Komunikacija
Inženirji tehnične podpore morajo biti sposobni komuniciranje tehničnih vprašanj s kolegi in strankami z različnimi ozadji, kar pomeni, da morajo biti sposobni razložiti težave in popravke na način, ki ga tehnološki guru in uporabnik, . Prav tako morajo biti dobri poslušalci, skrbno poslušati skrbi uporabnika in reševati njegov problem.
Povezane spretnosti inženirjev tehnične podpore : ukaz angleškega jezika, komuniciranje , zaupanje, ki izvaja usposabljanje, medosebno, zagotovijo znanje, usmeritve in podporo notranjim ekipam.
Prilagodljivost
Prilagodljivost je bistvenega pomena za tehnično podporo inženirskih delovnih mest. Običajno morajo delati dneve, noči ali celo vikende. Odprtje do prilagodljivega razporeda vam lahko pomaga pri iztovarjanju dela.
Povezane spretnosti inženirjev tehnične podpore : zmožnost samostojnega dela, učinkovito upravljanje časa, določanje prednostnih nalog, hitro uvajanje novih tehnologij, timski predvajalnik, virtualne delovne zmožnosti, pripravljenost za raziskovanje novih tehnologij, hrepenenje za več informacij o računalnikih, komunikacijskih sistemih in tehnologiji.
Strpljenje
Pogosto se tehnični inženirji za podporo ukvarjajo s frustriranimi in nestrpnimi strankami. Morajo biti potrpežljivo prisluhniti skrbi vsakega odjemalcev in mirno pomagati rešiti težavo. Obravnavanje strank in strank zahteva veliko potrpljenja, prijaznosti in razumevanja.
Povezane spretnosti inženirjev tehnične podpore : pozornost do detajlov, visoka raven koncentracije in zavezanosti, sodelovanje s široko paleto strank in tehničnimi vprašanji, poslušanje , ohranjanje odnosov s strankami, odlična storitev za stranke.
Reševanje problema
Reševanje problemov je v tem, kako se odličen inženir tehnične podpore odlikuje. On ali ona mora skrbno poslušati skrbi uporabnika, natančno ugotoviti, kaj je problem, in pripraviti načrt za rešitev problema. To pogosto vključuje ustvarjalne strategije za reševanje problemov.
Sorodne tehnike tehnične podpore : Skrb za podrobnosti, Posvečanje reševanju težav, Obvestilo o težavah s sistemske perspektive, Sharp odpravljanje težav in analitične sposobnosti, rentgenski vid prepoznavanje težav s spodnjo površino, Zealous pristop k reševanju problemov in storitve za stranke.
Tehnično
Trde veščine so seveda ključne za tehnična dela inženirskih delovnih mest. Značilno je, da inženirji za informacijsko tehnologijo potrebujejo najmanj diplomo iz računalništva ali s tem povezanega področja. Odvisno od podjetja in specifičnega dela boste potrebovali izkušnje z različnimi programi in strojno opremo, spletnimi aplikacijami in drugo.
Spretnosti inženirjev tehnične podpore : osnovno skriptno in programsko izkušnje, obsežna izkušnja z računalnikom, poznavanje podpore, klicni center in sistemi, ki temeljijo na znanju, splošna znanja o industrijskih načelih, Java in JavaScript, Linux / Unix izkušnje, Microsoft SQL strežnik, OSX, programiranje, vodenje projektov, branje in analiziranje aplikacijskih dnevnikov, skriptiranje, skrbništvo strežnikov, tehnično , temeljito poznavanje okolja Windows, delovno znanje SQL (MySQL).