Lažje ni vedno boljše
Naloge, opisane kot "nizko viseče sadje", so neizogibne za večje izzive. Podobno kot preproste, vendar nizko prednostne naloge na vašem seznamu opravil, bi lahko bili hitri za pošiljanje, vendar relativno nepomembne glede na vaše večje izzive.
In prav tako kot strokovnjaki za časovno upravljanje predlagajo, da se s poudarkom na najpomembnejših prednostnih nalogah dosežejo najboljši rezultati. Poslovni strokovnjaki se morajo izogibati skrbi za tisto, kar štejejo za nizko viseče sadje.
Nizko visečo sadje - Original pomen:
Stavek nizko visi sadje sklicuje na sladko, enostavno dosegljivo sadje na spodnjem koncu veje drevesa. Delavci sadovnjakov in lastniki stanovanj cenijo lahkotnost, s katero se to sadje lahko izbere, v nasprotju s trudom, ki je potreben za doseganje višjega sadja v drevesu.
Nizko viseče sadje v poslu
Nekatere cilje, ki ste jih določili za svojo organizacijo, bodo lažje dosegli kot drugi. Na primer, če ste zaključili raziskavo o zadovoljstvu strank, ki je pokazala, da so stranke nezadovoljne z vašo službo telefonske podpore, lahko določite številne cilje, namenjene določanju področij, ki so jih kritizirali. Določite lahko en cilj, da v določenem časovnem roku odgovorite na vse dohodne klice, drugi cilj pa je lahko rešiti devetdeset odstotkov vprašanj za podporo strankam pri prvem klicu.
Prvi cilj je bistveno lažje doseči. Izboljšanje časa za odgovor lahko hitro upravljate tako, da najemete več predstavnikov telefona in kupite potrebno dodatno opremo. Seveda, dodajanje osebja in opreme zahteva dostop do kapitala, vendar bi ta cilj še vedno veljal za nizko viseče sadje.
Drugi cilj je bolj zahteven od prvega, kar lahko zahteva, da povečate tehnično znanje predstavnikov za stranke kot del izboljšanja splošnih izkušenj s strankami. Vključuje ocenjevanje zaposlenih, usposabljanje, potencialno odpravo nekaterih delavcev in najem novih, pa tudi različne druge dejavnosti.
Nizko viseče sadje je privlačno, enostavno odpravljeno, vendar potencialno precej manj dragoceno kot slednje, bolj zahtevna vprašanja.
Drugi primeri nizkega visečega sadja lahko vključujejo:
- Stranke, ki redno naročajo izdelek, ki zahtevajo malo več kot občasno opomin klic od prodajnega zastopnika.
- Kakovostne napake v proizvodnji, ki se zlahka prepoznajo in popravijo.
- Povečanje morale zaposlenih z pozitivnimi povratnimi informacijami in priznanjem.
- Odpravljanje težav pri delovanju s konstruktivnimi povratnimi informacijami.
- Zadovoljevanje kupca s sprejemom zahteve za vračilo.
- Casualni cilj zaposlenega, kjer cilji niso neposredno vezani na strategije podjetja.
- Pobude za izboljšanje procesov, v katerih se preprostejši procesi napadajo in izboljšajo, preden so ocenjeni bolj zapleteni procesi.
V idealnih razmerah so tisti predmeti, ki jih označujemo kot nizko viseče sadje, zlahka obdelani v običajnem poteku poslovanja vseh sodelavcev.
Vendar, ko bomo poenostavili svoje cilje, da bi se osredotočili na te preproste elemente, se morebiti kratko spreminjamo. Ne pozabite: odlično upravljanje s časom, podobno kot ciljni dosežek, se osredotoča na velike prednostne naloge.
Selekcija cilja in nizko viseče sadje
Cilji ne bi smeli biti izbrani in zasledovani, ker so preprosti. Prednostno jim je treba dati prednost v smislu splošnega pomena za doseganje organizacijske strategije. Ustrezna postavitev cilja vključuje povezovanje ciljev s ključnimi strateškimi prednostnimi nalogami in izgradnjo mehanizma za merjenje in spremljanje uspešnosti. Če se cilj ne poveže neposredno s ključno strategijo podjetja, ga verjetno ne bi smeli zasledovati.
Nizko viseče sadje nad cilji
Nizko visi sadje se ne nanaša samo na cilje. Lahko se sklicuje tudi na cilje. Prodajni strokovnjaki vam bodo povedali, da je lažje pridobiti obstoječo stranko, da bi kupila več, kot da bi pridobila novo stranko.
Nekateri prodajalci želijo ponoviti prodajo obstoječim strankam, ker menijo, da gre za nizko viseče sadje. Če pa je splošno zdravje podjetja utemeljeno z rednim zajemom novih strank, je previdnost pri tej preprosti dostopni dejavnosti lahko nevarna.
Stisnjeni vodje prodaje bodo zagotovili, da njihovi predstavniki si prizadevajo za ustrezno ravnovesje nizko visi plod z ponavljajočimi se kupci in težko dosegljivim sadjem z novimi strankami.
Spodnja črta
Pazite na najlažje cilje. Medtem ko je nizko viseče sadje morda skušnjava, prave nagrade pogosto izhajajo iz plezanja višje in se raztezajo za pravi zaklad v višjih vejah.
-
Posodobljeno z Art Petty