Receptionist Job Description
Receptorji opravljajo administrativne in pisarniške naloge, kot so odgovarjanje na telefone in e-pošto, prejemanje obiskovalcev in zagotavljanje splošnih informacij o svoji organizaciji javnosti in strankam.
Receptor po definiciji je prva oseba, ki jo obiskovalec navadno vidi. Sprednji vhod v pisarniški kompleks ali zdravstveno ustanovo ima običajno recepcijo, katere glavna naloga je usmeriti obiskovalce v pravilen urad v objektu. Posamezni uradi imajo lahko tudi svojo lastno recepcijo ali pa lahko ta vloga izpolni uradni pomočnik ali vodja pisarne. Pravzaprav so tri razrede do neke mere do neke mere. Čeprav včasih spregledajo, receptorji zavzemajo ključno in zaupanja vredno vlogo v katerem koli podjetju.
Plača
Mediana plača za računovodje je bila 27.920 $ na leto maja 2016, po podatkih Urada za statistiko dela. Sprememba bo odvisna od področja in ravni izkušenj.
Top 5 Sposobnosti Sprejemniki potrebujejo
Tukaj so informacije o najboljših spretnostih, ki jih delodajalci iščejo pri zaposlovanju receptorjev:
1. Profesionalnost
Kot receptorka bi morali biti prva oseba, ki jo stranka ali drugi obiskovalec vidi ob prihodu.
To pomeni, da ste odgovorni za zagotovitev vsakega prvega vtisa vašega delodajalca. Zato morate vključiti ideale svojega podjetja, tako v svojem vedenju kot tudi v svojem videzu. Poglej del. Pozdravite vsakogar z nasmehom in prijazno besedo in pokažite, da ste z veseljem pomagali.
2. Spretnosti komuniciranja
Komunikacija je zelo pomembna, saj je primarna naloga, da pozdravljate ljudi, ugotovite, kaj potrebujejo, in jim pomagati, da jo dobijo.
Večina tega sporočila bo verbalno, bodisi osebno bodisi po telefonu.
Poleg interakcije s obiskovalci boste morali tudi tesno sodelovati z vsemi različnimi ljudmi, ki jih obiskovalci prihajajo. Če pride do pomembnega srečanja, boste morda morali pojasniti, zakaj. Če ima nekdo slab dan, ga lahko nosite.
Če pride do izrednega dogodka v vašem podjetju ali pred njim, ste lahko prva oseba, ki se mora odzvati nanj in se odločiti, kaj storiti. In vedno boste morali zagotoviti točno in učinkovito pretakanje informacij skozi vas.
3. Tehnološke spretnosti
Najbolj očitno je, da boste uporabljali telefonski sistem, verjetno enega, ki vsebuje več notranjih in zunanjih linij, ki jih morate nemoteno delovati. Prav tako boste verjetno morali poznati preglednice, programsko opremo za obdelavo besedil, sisteme e-pošte in izmenjave datotek v vašem podjetju ter morda več družbenih medijskih platform in lastne programske rešitve vašega podjetja. Vedno je kopirni stroj, papir pa se bo vedno zagozdil. Ali jo lahko popraviš?
4. Organizacija
Boste povezava velikega dela notranjega komuniciranja vašega delodajalca. To pomeni, da ne boste morali samo organizirati , temveč boste morali organizirati tudi druge.
Morda ste odgovorni za zaloge in ravnanje z branjem ali informacijskimi viri v vašem čakalnem območju.
5. Multitasking sposobnost
Rdeče boste imeli samo eno stvar, da se boste udeležili. Novi telefonski klic se lahko prijavi, medtem ko ste še vedno na spletu s prvim, zato morate pozdraviti novega klicatelja in se nato vrniti. Medtem lahko trije ljudje čakajo osebno, da se pogovarjajo z vami. Boste morali obdržati potrebe vsake osebe, ločene v vašem umu, ne zanemarjati nikogar in ne preobremeniti ali razočarati. Nekateri ljudje uživajo izziv. Nekateri ne. Če lahko večopravilnost dobite na l, ste lahko prednost za svojega delodajalca in vaše podjetje, in verjetno boste uspešni kot receptorka.
Seznam spretnosti receptorjev
Potrebne spretnosti za delovno mesto receptorja se bodo razlikovale glede na službo, za katero se prijavljate.
Tukaj je seznam možnih spretnosti, ki jih boste morda morali najti.
A - G
- Natančnost
- Administrativna podpora
- Vprašanja za odgovore
- Načrtovanje imenovanja
- Pomoč drugim
- Pozornost na podrobnosti
- Pisarniška podpora
- Odnosi s strankami
- Komunikacija
- Računalnik
- Potrdite imenovanja
- Korespondenca
- Usmerjenost k stranki
- Storitev za stranke
- Vnos podatkov
- Dostavljanje pošte
- Diplomacija
- Usmerjevalni obiskovalci
- E-pošta Korespondenca
- Načrtovanje dogodkov
- Predložitev
- Posredovanje telefonskih klicev
- Prijateljsko
- Operacije sprednjega desk
- Pozdravljeni obiskovalci
H - M
- Medosebni
- Izdaja varnostnih dovolilnic
- Pošta
- Upravljanje gostujočih knjig
- Srečanja
- Sporočilo Vzamem
- Microsoft Office
N - S
- Uradne dolžnosti
- Pisarniška oprema
- Office podpora
- Organizacija
- Telefonski klici
- Prednostna naloga
- Zagotavljanje informacij
- Zagotavljanje bralnih gradiv
- Točnost
- Prijava gostov
- Zanesljivost
- Raziskave
- Presejalni in direktni klici
- Samo-motiviran
- Stikala
T - Z
- Skupinsko delo
- Telefon
- Upravljanje časa
- Potrjevanje parkirnih izpustov
- Verbalno sporočilo
- Vzdrževanje območja čakanja
- Dobrodošli obiskovalci
- Obdelava besedil
- Pisno sporočilo
Besedne zveze, ki jih želite vključiti v sprejemnika
Povzetek za recepcijski položaj mora vsebovati več odsekov, kot so cilj ali profil , povzetek kvalifikacij , strokovna področja, dosežki, zgodovina zaposlitve, spretnosti in izobraževanje.
Naslednji stavki vam bodo pomagali ustvariti svoj povzetek. Te izjave lahko uporabite bodisi v razdelku o spretnostih, kvalifikacijah ali prednosti v svojem nadaljevanju:
• Visoko usposobljeni v pozdravnih obiskovalcih in jih usmerjajo na pravo osebo ali oddelek
• dobro voden pri upravljanju knjig gostov in izdajanju varnostnih prehodov
• Hands-on izkušnje pri dajanju informacij obiskovalcem in odgovarjanju na njihova vprašanja
• Dokazani so odgovori / posredovanje klicev in sprejemanje sporočil
• dokazana sposobnost obravnavanja telefonskih in e-poštnih poizvedb
• Možnost vzdrževanja organiziranega sprejemnega prostora
• Izčrpno znanje o organiziranju bralnega gradiva na čakalni površini
Naslednje izjave o zaposlitvi za recepcijo so podane v preteklem času in se lahko uporabljajo za opisovanje vaših izkušenj s službo, ki ste jo imeli v preteklosti. Če želite v svojem življenjepisu napisati opis vašega trenutnega dela za sprejem, morate te fraze spremeniti v trenutni čas.
• pozdravili, pomagali in usmerjali goste, delavce, obiskovalce in širšo javnost
• odgovorili na vse dohodne klice in obravnavali poizvedbe klicatelja
• Zagotovljene storitve pisarniške podpore, da se zagotovi učinkovitost
• Odgovori na goste in javne poizvedbe
• prejete, usmerjene in posredovane po telefonskih faksnih sporočilih
• usmerjene delavce, goste in širšo javnost na pravega uslužbenca
• Ohranili zadosten zapis pisarniškega materiala
• Zagotovljena besedna in pisarniška podpora
• Pobral in dostavil pošto
• Ohranil je skupni sistem za prijavo in dokumentiral vse črke
• Usklajevanje popravil in vzdrževanja pisarniškega materiala
• zagotovili upravne storitve upravitelju
Receptionist Nadaljevalni primer
Vedno pomaga imeti primer, zato si oglejte, kaj bi moral izgledati receptorka in ga je mogoče prilagoditi vašim potrebam po iskanju zaposlitve:
Ime priimek
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Delovne izkušnje
Receptor / administrativni pomočnik
Odvetniške pisarne Smith in Reilly
Colonie, NY
Januar 201X - danes
- Načrtujte in se udeležite srečanj, vzemite minute sestanka, razpršite minute po e-pošti vsem partnerjem.
- Organizirajte dokumente v pripravi na sodne datume
- Prva kontaktna oseba za stranke.
- Naročene in vzdrževane pisarniške potrebščine za podjetje.
- Organizirali in odgovarjali na e-pošto po potrebi.
Sprejemnik
Stomatološki urad dr
Albany, NY
December 20XX - december - 20XX
- Pozdravili so paciente, ko so prišli.
- Načrtovane sestanke osebno in po telefonu.
- Obdelane medicinske datoteke (izdelava notacij, razvrščanje in vložitev).
- Vložene terjatve z zobozdravstvenimi zavarovalnicami.
- Upravljane dohodne in odhodne pošte ter e-pošte.
Predstavnik za stranke
Nacionalna družba za elektriko in plin
Albany, NY
20. september - 20. december
- Klici klicev z odgovori strank.
- Rešeni problemi in skrbi strank.
- Usmerjali stranke do ustreznih virov.
- Udobno uporabljen računalniški sistem za podporo strankam.
Druge izkušnje
Camp Happiness - svetovalec za kampiranje
Poletje 199X
Latham High Gazette - urejevalnik časopisov
Junior in višja leta visoke šole
Izobraževanje
ABC College, Albany, NY
Diploma iz umetnosti
Major: Poslovna administracija
Spretnosti
- Odlične MS Office spretnosti.
- Odlične slovnične sposobnosti.
- Izkušnje pri odgovarjanju na klice na več linijah.
- Udobno z uporabo različnih pisarniške opreme.
- Sposobnost vzdrževanja organiziranega in urejenega delovnega prostora.
- Močne spretnosti za stranke.
Nasveti za pisanje vašega nadaljevanja
Pri sestavljanju vašega življenja bodite pozorni na vse ustrezne spretnosti, pri čemer upoštevajte vrsto pisarne, v kateri boste delali. Zapišite svoj povzetek posebej za delo, za katerega se prijavljate.
Če na primer zaprosite za mesto v medicinskem uradu, se prepričajte, da poudarite svoje spretnosti, ki bodo uporabljene v tej vrsti nastavitev, kot so storitve za stranke, telefon ali veščine vložitve. Tukaj je, kako se ujemajo z vašimi spretnostmi na opis delovnega mesta .