Kako odgovoriti na vprašanja o obravnavanju težav
Ko so vprašanja o tej vrsti vprašana, je najbolje, da jih zamislite kot zahtevo, da delite, kako ste poskušali rešiti probleme v preteklosti, in ne priložnost, da se pritožite glede težkih situacij na delovnem mestu.
Primeri so pripravljeni na skupno rabo
Pripravite primere, kako ste rešili probleme ali se soočili z izzivi za vsako delovno mesto, pripravništvo, prostovoljno delo in vodstveno vlogo, vključeno v vašem povzetku. Izberite problematične situacije, v katerih je vaše sodelovanje pripeljalo do rešitve in se izognilo nerešljivim ali težkim vprašanjem, ki jih ni mogoče izboljšati ali popraviti.
Ne pozabite, da bodo delodajalci poslušali vaš odgovor, da ugotovite, kako rešite težave, se spoprijemate z konflikti in prevzamete pobudo pri prepoznavanju in reševanju težav. Poiščite primere, ki prikazujejo sposobnosti, ki bodo pri roki v položaju, s katerim anketirate. Kot pri nadaljevanju je število lahko impresivno: če ste vozili prodajo, skrajšali čas ali imeli rezultat, ki ga je mogoče količinsko opredeliti z meritvami, se prepričajte, da si delite podrobnosti.
Opišite težavo, vaše ukrepe in rezultate
Za vsak primer opišite situacijo z dovolj podrobnimi podatki, ki predstavljajo velikost in naravo problema.
Nato navedite, kako ste natančno ocenili stanje in ukrepali, da bi se izognili temu izzivu. Poudarite spretnosti ali lastnosti, ki ste jih uporabili za posredovanje. Vključite spretnosti, ki izpolnjujejo pogoje za delo. Nazadnje, opišite rezultate, ki ste jih pomagali ustvariti, in kako se je stanje izboljšalo. Vaše zgodbe ne smejo predstavljati monumentalnih dosežkov; majhni uspehi, ki ponazarjajo vaše ključne prednosti, zadostujejo.
Izogibajte se neumnosti in poskrbite, da ne boste govorili negativno o sodelavcih ali menedžerjih.
Morda ste na primer delili zgodbo, kot je »V prvem letu po HR managerju v podjetju ABC sem opazil, da novi zaposleni zapuščajo višje stopnje, kot sem jih doživel pri prejšnjih delodajalcih. Odločil sem se, da bi ustvaril raziskavo za prepoznavanje razloge za promet. Ugotovil sem, da niso bili zadovoljni s stopnjo povratne informacije in mentorstva, ki so jih prejeli. Vzpostavil sem protokole za menedžerje v rednih presledkih z novimi zaposlenimi v prvem letu in vzpostavil mentorski program. Drugi letni promet novim zaposlenim se je zmanjšal za 30%, anket pa kažejo na višjo raven zadovoljstva pri delu. "
Nasveti za odgovor na to vprašanje
Ko razmišljate o tem, kako bi odgovorili na to vprašanje, uporabite te nasvete, ki vam bodo pomagale oblikovati močan odgovor.
- Praktično pripovedovanje zgodb: izogibajte se dolgemu premoru in razkrivanju, neokrnjeni zgodbi, tako da vadite odgovore. Imeti občutek nekaterih svojih velikih dosežkov z vsakega položaja, tako da lahko zagotovite skladno, relevantno zgodbo. Ne pozabite: delodajalci bodo zanimali, kako si mislite in rešite težave.
- Izberite dober primer: to je situacija, v kateri se generični odgovor, kot je "vedno hitro in učinkovito odzivam na težave", ne ustreza. Izberite primere, ki bodo prikazali vaše ustrezne spretnosti. Izogibajte se usmerjanju prstov ali postavljanju krivde in ohranite jezik nevtralno pri opisovanju vzroka težave.
- Bodite pozorni na rezultate: bodite natančni glede tega, kaj ste dosegli. Če lahko vključite številke, na primer »Povečana prodaja za 10% v primerjavi s preteklim letom« ali »Ta znižani čas nadurnega dela za 1000 USD na mesec«, jih morate navesti.
Nasveti za odgovarjanje, ko nimate delovnih izkušenj
Če nimate delovnih izkušenj, je v redu, če uporabite primere iz šole. Samo poskušajte ohraniti smiselnost in poudariti svojo iznajdljivost. Ko odgovorite na vprašanje, ponazorite primer. Pojasnite situacijo in njen pomen, kaj je šlo narobe, kakšen vpliv lahko ima problem, kaj ste storili, da to popravite in končne rezultate.
Vzorec odgovora
Dober primer bi bil: "Imel sem velik papir za mojo biologijo razreda. To je bil obsežen raziskovalni projekt in predstavljal velik del mojega razreda. Bil sem skoraj končan in je samo napisal zaključek, ko je prišlo do nevihte in moč je šla ven.
Moj profesor ima strogo zakasnitev in ne sprejema nobenih izgovorov, zato sem vedel, da ga moram predati naslednje jutro pravočasno ali pa ne bi opravil naloge. Uporabil sem svoj telefon, da bi poiskal kavarne, ki so bile odprti celo noč, in ki so imeli brezžični internet. Pogosto sem varnostno kopiral delo, zato sem izgubil samo približno eno stran in pol. Lahko sem šel v kavarno, prepisal sem dele papirja, ki sem ga izgubil, dodal v svoje vire in ga lektoriral. Sem ga predal naslednje jutro na čas, in končal pridobivanje A na papirju in v razredu. "
V tem primeru kandidat pokaže, da je pripravljen; redno podpira njegovo delo, tako da kaže, da je previden in vesten. Ko je moč izšla, je pomislil, da bo poiskal kraje, na katerih bi lahko delal, in pokazal hitro razmišljanje in iznajdljivost pri soočanju s problemom. Našel je način za izvedbo dela in izpolnitev roka, ne da bi pri tem žrtvoval kakovost. To je izjemen primer, ki kaže, da ste dober zaposleni.
Dodatne informacije
Vprašanja za intervjuje
Izogibajte se napakam pri intervjuju