Ustanovitelj Papa Johna John Schnatter uveljavlja trditev v skoraj vsakem oglasu, ki ga vrže na radijske postaje in v teh dneh kupuje na spletu. Včasih pa to zahtevo prevzame tudi prek oglasov, kar dokazuje bitka med Papo John's in Pizza Hut, ki se je začela leta 1998.
Rojstvo Slogana ... in bitka.
Leta 1995 je Papa John's najela svetovalno podjetje, imenovano Trout & Partners, in so skovali slog, ki je postal sinonim za zdaj več milijard dolarjev.
Takrat je imel Papa John's kar četrtino trgovin, ki jih je imel Pizza Hut, zato se ni osredotočil na dostopnost, ampak na kakovost. "Boljše sestavine, boljša pica" je bila zmagovalka.
Ampak ne z vsemi.
David Novak, predsednik Pizza Hut v tistem času, je bil več kot malo razburjen s frazo. Naravni sklepi, ki so jih ljudje naredili, so bili "oh, boljši so od sestavin Pizza Hut". Kje pa je bil dokaz? Kako bi lahko Papa John pobegnil tako reči?
Besedna vojna je postala državna oglaševalska ofenziva, z napadalnimi oglasi, ki prihajajo z obeh strani. Papa Johnove nenavadne sestavine, ki jih najdemo v receptih Pizza Hut. Pizza Hut je uporabljala lastno oglaševanje Papa John proti temu. In potem so se tožbe začele.
Papa John's vs. Pizza Hut
CEO John Schnatter je trdil, da je papa Johnova pica "boljša" od Pizza Hut's. To je bila trditev, da Pizza Hut ni vzela rahlo. Dejstvo je, da so odvetniki družbe vložili zvezno lažno oglaševalno tožbo proti Papu Johnu.
Problem je izhajal iz slavnega slogana Papa John, skupaj z nacionalno oglaševalsko kampanjo. Eden od oglasov je navedel, da je Papa John "dobil velik čas" pri testiranju okusa nad Pizza Hut. Drugi oglasi v kampanji so zatrdili, da so omako in testo Papa Johna boljši od Pizza Hut, ker so bili narejeni s svežim paradižnikom in filtrirano vodo in niso vsebovali sestavin, kot so "ksantanski gumi" in "hidrolizirani sojini proteini".
Ta agresivna oglaševalska akcija je Pizza Hut spodbudila k predložitvi lažne oglaševalske tožbe. Odvetniki družbe so dejali, da imajo znanstvene dokaze, da so sestavine Papa Johna dejansko ne vplivajo na okus pice.
Pravna odločitev
Žirija je prvotno pristala s Pizzo Hutom in se strinjala, da so trditve Papa John o boljši omaki in testu napačne ali zavajajoče. Sodnik je naročil Papi Johnu, naj preneha uporabljati slogan "boljše sestavine, boljšo pico" in odškodnino za Pizza Hut plačal 467.619 ameriških dolarjev. Padec v vedro za Pizza Hut, vendar je bila prava nagrada, da je Papa John's prenehal uporabljati slogan. Sodnik je povedal Papi Johnu, da preneha uporabljati katerikoli material s tem sloganom, povleči oglase in plačati tudi Pizza Hut 12,5 milijona dolarjev odškodnine.
Če razmišljate, "obdržite ... še vedno uporabljajo to slogan", nato pa zaponite. Zgodba se šele začenja.
Papa Johns se je pritožil na odločitev. Družba je izjavila, da je bil slog preprosto stvar mnenja, ne da bi ga razumeli kot dobesedno dejstvo. Kot podjetje so verjeli, da uporabljajo boljše sestavine, kar ima za posledico boljšo pico. In kako bi lahko Pizza Hut trdno imela "najboljšo pico pod eno streho"?
Zvezno pritožbeno sodišče je dejalo, da se porotniki nikoli niso vprašali, ali se potrošniki zanašajo na "boljše" trditve Papa John pri odločanju, kaj pizza kupiti.
In tako je septembra 2000 5. pritožbeno okrožno sodišče ZDA razveljavilo sodbo in odločilo v korist Papa John's. Johnu in njegovemu podjetju je bilo dovoljeno znova uporabiti slogan in jim Pizza Hut ni bilo treba plačati 12,5 milijona dolgov.
The Aftermath
Do današnjih dni je rivalstvo med Pizza Hut in Papa John's več kot prijazna konkurenca. Tožbe so trajale vtis in domnevno je njihovo rivalstvo tako ostro, da Pizza Hut si pridržuje vse telefonske številke, ki označujejo črke PAPA, tako da jih Papa Johns ne more uporabiti.
Trditev "boljše najboljše" je imela tudi trajen vtis o oglaševanju.
Videli ste reklame, kjer družba trdi, da imajo "najboljše" stvari. "Best" se lahko uporabi, ne da bi morali varnostno kopirati izjavo. Vendar, če uporabljate "boljše", imate "boljše" dokazilo, da utemeljite svoj zahtevek ali tvegate, da prideš v drugo vročo tožbo.
Zdaj, skoraj 20 let po začetku tožb, Papa John's očitno zavrača napačne oglaševalske tožbe Pizza Hut. Odvetniki družbe trdijo, da so izjave, objavljene v oglaševalski akciji, nejasne, vendar so bile zgolj izjave o osebnem okusu.
Odvetniki za Pizza Hut so dejali, da so oglasi Papa John kršili zvezni zakon. Trdili so, tudi brez dokazov, da so se stranke oprli na slogan "boljše sestavine, boljša pica", na podlagi katerega bi lahko odločali o nakupu pice; zato je oglaševalska kampanja Papa John očitna .
Pizza Hut execs še naprej trdi, da je bila odločitev nepravična za potrošnike in odgovorne oglaševalce. Toda z obema podjetjema in Dominosom, ki so v teh dneh zelo dobro počeli, je morda v bojih pravkar prinesla večjo pozornost in večjo prodajo vsem strankam.