Delodajalci iščejo kandidate, ki imajo veščine, kot so osnovno računovodstvo, računalniška pismenost in poznavanje izdelkov. Skratka, hočejo najeti nekoga, ki je dober z denarjem in dobro z ljudmi. Vaš cilj je pokazati, da ste oba; in pokazati, da ste prijetna, zanesljiva oseba za delo, in tudi pozitivno javno obraza za podjetje.
Za mnoge stranke boste edina točka neposredne interakcije z organizacijo, zato je bistveno, da pokažete, da boste imeli dober vtis.
Medtem ko večina intervjujev za delo opravlja skupna vprašanja, ne glede na vrsto posla, obstajajo nekatera posebna vprašanja, s katerimi se boste verjetno soočili pri vlogi za vlogo blagajnika:
1. Kaj pomeni odlična storitev za stranke? Kot blagajnik boste ves čas delali z javnostjo. Bistveno je, da zagotovite odlično storitev in da se vaši standardi storitev ujemajo z vašimi potencialnimi delodajalci. V vašem odgovoru poudarite pomen dobre storitve , prepoznavanje rešitev in reševanje vprašanj glede zadovoljstva kupca.
Če je mogoče, ponujati primere časa, ko ste šli več kilometrov, da bi zagotovili zadovoljstvo strank. (Opozorilo: pomembno je, da je pozitiven. Neurejena resnica je morda, da je bila stranka bolečina, vendar bo bolj prepričljiva, če se zgodba vrti, da se osredotoči na svojo sposobnost odlične storitve za stranke, tako da reši njihovo težavo.)
2. Ali raje delate sami ali kot del ekipe? Blagajni običajno delujejo neodvisno, vendar je delo znotraj ekipe ključni del posla; boste tesno sodelovali z založniki, upravitelji tal in drugimi. Ko se odzovete, poudarite, da lahko delate samostojno in si lahko sami uspevajo, vendar pa cenite podporo in strokovno znanje, ki vam jo lahko da ekipa.
Poudarite svojo sposobnost komuniciranja z drugimi in podporo kolegom.
3. Kaj, če sodelavec pokliče bolnika in si sam? To je pogosto vprašanje v storitvenih dejavnostih. Pri kratkem osebju se lahko soočate s dolgimi črtami in razočarani uporabniki. V tem položaju je pomembno, da prepoznate vlogo vljudnosti in učinkovitosti. Če celo delate na najhitrejši način, se vrstice podaljšujejo, morate delodajalcu povedati, da se boste posvetovali z vašim menedžerjem o pozivu drugim delavcem ali drugim zaposlenim, da prevzamejo drug register.
Morda bo mamljivo odgovoriti na to vprašanje tako, da poudarite, da ste sposobni obvladovati naraščajoče količine strank, vendar pa zdaj in zdaj tudi najhitrejši svetovni blagajni potrebujete pomoč. Upravitelj najemov ne želi kandidata, ki vztraja, da lahko on ali ona naredi vse brez pomoči, to ni ravno realno.
4. Kako ravnate z denarjem? Ključni del blagajne je delo z denarjem, zato je zanesljivost in integriteta pomembna. V svojem odgovoru navedite svoje izkušnje pri upravljanju denarja, povratne informacije poslancev o vaši poštenosti in natančnost upravljanja denarnih predalov.
5. Povejte mi o času, ko imate odlično storitev. Za to prosite, barvite živahen opis stanja, tako da upravitelj najemov razume, kaj se je zgodilo in katere ukrepe ste vzeli.
Označite, ko ste se odpravili nad standardnim odzivom blagajne in se osredotočili na odziv stranke.
Nasveti za odgovarjanje
Postopek najema blagajne je običajno precej podoben kot pri drugih delovnih mestih. Se boste soočili s pogostimi vprašanji , kot so: " Kakšne so vaše prednosti? " Ali "Kako bi se opisali?" Toda ker blagajniki imajo toliko interakcije s kupci in denarjem, obstajajo dodatna vprašanja, ki so specifična za vlogo, ki določa vaše ravni storitev za stranke in integriteto.
Z odgovori na vprašanja temeljito, z uporabo konkretnih primerov iz vaše pretekle delovne izkušnje ali šolanja, se lahko ločite od drugih kandidatov. Uporaba določenih primerov v vaših odgovorih daje vašim odgovorom večjo težo in verodostojnost, kar delodajalcu omogoča, da vidi, kako boste v tej vlogi uspeli.
Priprava pred časom vam lahko omogoči, da se pokažejo samozavestni, pripravljeni in profesionalni, odlične lastnosti za nekoga, ki se bo vmesnik s strankami.
Nazadnje, ne pozabite profesionalno obleči za razgovor , tudi če bo delo samo v uniformi. Izberite čisto, čisto, konzervativno oblačilo in se izogibajte težki ličinkam ali parfumu . Vaš cilj je, da naredite najemodajalca z vašimi veščinami in izkušnjami, ne pa s svojo obleko.