Prepričajte svojega anketarja, zakaj boste uspeli prodati na hladnem klicu
Kakšne so vaše prednosti in slabosti?
Pridobite prednosti, ki so pomembne za telemarketing, kot je dober poslušalec, razumevanje potreb strank, ki se nanašajo na stranke in biti prepričljiv zvočnik.
Ko opozarjate na šibkost, vedno spremljajte, kako ste jo premagali, še posebej pri določanju zaposlitve.
Ali ste udobno izdelavo hladnih klicev?
Ne reci samo da. Sledite temu, zakaj. Na primer:
- Absolutno. Uživam ljudem z novimi izdelki in idejami.
- Uživam v hladnih klicih. Ugotovil sem, da so bile nekatere moje najbolj zanimive prodaje posledica hladnega klica, nekdo, ki je bil na našem prvem sestanku precej prepričan o njihovem zanimanju za moj izdelek.
- Ne moti mi hladnih klicev, vendar raje začnem prodajnega ciklusa s stranko, ki je pokazala zanimanje za izdelek. Topli vodi so dolgoročno dokazali, da so stroškovno učinkovitejši in so učinkovitejša uporaba mojega časovnega klica.
Kaj vas motivira za prodajo?
S hladno klicanje je ključnega pomena, da ohranite svojo motivacijo. Prepričajte anketarja o svojem navdušenju s temi odgovori:
- Resnično uživam v izobraževanju ljudi o izdelkih, ki bi jim lahko pomagali ali jim bodo dali bolj prijetno. Rada imam v mislih, da nikoli ne bi vedeli o teh izdelkih, če tega ne bi klical.
- Počutim se veliko ponosa, ko zaključim prodajo in ponudim odlično storitev novemu kupcu.
- Zelo sem konkurenčen in uživam v doseganju in preseganju prodajnih ciljev.
- Rad imam timsko delo v klicnem centru.
Koliko klicev na uro lahko naredite?
To vprašanje lahko slišite, če prideš na razgovor s predhodno izkušnjo telemarketinga.
Bodite pripravljeni deliti, kako dolgo je bilo vaše povprečno časovno obdobje ročnega klica in koliko klicev v povprečju ste dosegli na uro. Pojasnite morebitne spremenljivke, na primer, če ste uporabili napovedno izbiranje in kako so te spremenljivke povečale ali zmanjšale vašo učinkovitost.
Kako ravnate s negativnimi odzivi strank?
Neizogibno je, da boste naleteli na jezne stranke, ki se odzovejo na klice telemarketinga. Pojasnite svojo filozofijo ravnanja s temi klici in, če lahko, navedite poseben primer, s katerim ste se dobro ravnali. Na primer:
- Vem, da kupci niso vedno v razpoloženju, da bi prejeli klic. Ugotovim, da opravičevanje pogosto pomirja stranke. Vedno poskušam nastaviti čas povratnega klica, ker ne želim, da bi stranka zamudila dragoceni izdelek ali storitev, ki jo ponujam.
Ali hladen kliče mrtvega?
Nekateri anketarji lahko v tej trik vprašanju postavijo svoje navdušenje ali znanje o industriji. Če bi bil odgovor pritrdilen, tega položaja sploh ne bi opravljal. Zato se pripravite na vprašanje:
- Veliko pogojev v prodaji se lahko spremeni, vendar povezovanje z ljudmi nikoli ne. Ko pokupim telefon in pokličem potencialne kupce, nadzorujem, kaj pravim in kako to rečem. Klic lahko usmerim na stranke in vrednost, ki jo lahko zagotovi izdelek.
Nasveti za prodajno delo
Preden se odpravite na svoj razgovor, si oglejte te nasvete o prodajnih intervjujih za delo, tako da lahko prepričljivo prodate svoj najpomembnejši izdelek - samemu - delodajalcu, ki je dobro seznanjen s prodajnimi strategijami.