Čeprav nekateri ljudje verjamejo, da so opravičila, zlasti na delovnem mestu, znak slabosti, lahko namesto tega dokažejo, da ste zmožni in pod nadzorom - opravičilo pa ugotavlja, da prepoznate napako in kako jo odpravite.
Kdaj se opravičujem pri delu
Medtem ko so opravičila pomembna, se tudi vi želite izogniti nenehno opravičevanju za vsako malo stvar na delovnem mestu. Če podate formalno, podrobno opravičilo za vsak manjši prekršek, lahko sodelavci in delodajalci začnete videti, da ste šibki in nezanesljivi. Torej, če slučajno zapustite kavo v kuhinjskem pomivalnem koritu ali če se z enim kolegom izreče zakasnitev na kavo, lahko zgoščen "žal" v tem trenutku potrebuje vse.
Po drugi strani pa, če bi bili pozni za delo, ko bi res morali biti tam, se lahko opraviči. Pomembno je, da se poišče ravnotežje med preveliko opravičevanjem in ne opravičevanjem.
Kdaj se opravičujem med iskanjem zaposlitve
Če ste naredili nekaj za nevšečnosti bodočega delodajalca, na primer, da se je zgodilo zelo pozno ali sploh ni bilo na razgovor ali ni pravočasno posredovalo prijavnih gradiv, se morate opravičiti.
Celoten postopek iskanja zaposlitve je vaša priložnost, da dokaže svoje osebne in poklicne lastnosti, in če ste dokazali kakovost, za katero menite, da ni ustrezna (na primer opustitev ali nevljudnost), morate odpraviti težavo.
Kako se opravičujem
Vsaka opravičila se bo razlikovala po metodi in vsebini, ki temelji na vprašanju, za katero se opravičujete, in osebi ali ljudem, ki se jim opravičujete.
Vendar pa spodaj so nekateri nasveti, ki lahko naredijo skoraj vsako opravičilo učinkovito.
- Čimprej se opravičujem. To vam bo pomagalo pri preprečevanju izpustov negativnih občutkov. Včasih, zlasti za manjše prekrške, se lahko opravičite takoj po dogodku (na primer, če se za kosilo pozno srečate s kolegom). Ko se opravičujete za še posebej grozno prestopanje, boste morda morali počakati nekaj ur ali celo na dan, da se vsem udeležencem pomiri in obdela situacijo.
- Brez izgovorov: opravičilo ni vaša priložnost, da bi opravičila za to, kar ste storili. Da bi se izognili izgovarjanju, govorite pri prvi osebi ("zelo mi je žal"). Izogibajte se stavki z besedami "ampak" in / ali "če" (fraze kot "žal mi je, če mislim, da sem poškodoval tvoja občutja, ampak ..." se ne opravičuje, ampak izgovori). Bodite prepričani, da dejansko rečeš besede "Žal mi je" ali "se opravičujem", da bi jasno izrazili svoje kajanje.
- Prevzemite odgovornost: po tem, ko vam je žal, jasno in jedrnato potrdite, kaj ste storili narobe ("Ko nisem predal naloge za naš skupinski projekt, sem spustil celotno ekipo"). Sprejmite pravilo ali normo, ki ste jo kršili, da bi prevzeli odgovornost za vašo posebno napako.
- Pojasnite, kako boste to popravili: Ko ste že omenili, zakaj vam je žal, pojasni, kaj boste storili, da se to vprašanje ne bo zgodilo v prihodnosti. Na primer, če ste zamudili rok za skupinsko dodelitev, pojasnijte svojim sodelavcem, da ste razvili nov način organiziranja urnika, ki vam bo v prihodnosti preprečil krajše roke. Če rečete "to se nikoli več ne bo zgodilo", ne pomeni nič, razen če razložite, katere korake potrebujete za zagotovitev tega. Prav tako lahko razmislite o vprašanju osebe, s katero se opravičujete, če lahko storite kaj drugega, da odpravite situacijo.
- Nadaljujte s tem: če trdite, da boste težje delali pri takojšnjem odzivanju na e-poštna sporočila, to storite. Če obljubljaš zdravilo in ne sledite, opravičilo ni smiselno. Nadaljujte z rešitvijo problema.
- Upoštevajte metodo: Nekatere opravičilo je treba navesti osebno. Če ste s svojim šefom naredili veliko napako, se boste morda morali osebno srečati, da bi podrobno razpravljali o prekršku. Vendar, če veste, da ste zelo v stiku s temi situacijami osebno, ali če menite, da boste postali preveč razburjeni ali kaj nepravilno povedali, boste morda želeli poslati opravičilo. Izberete lahko tudi središče, za katerega se opravičujete po elektronski pošti in vprašajte osebe, če se želijo srečati osebno, da bi o tem razpravljali še naprej.
Vzorec apologije Pošljite e-pošto sodelavcu za napako pri delu
V nadaljevanju je primer e-poštnega opravičila s sodelavcem, ki je naredil napako pri timskem projektu.
Zadeva: Moje opravičilo
Dragi Brian,
Želim se opravičiti za mešanje datotek za družbo XYZ Company in ABC Company. Moja neupravičena napaka je prizadela naše prodajne parcele in skoraj izgubila dva ključna naročnika.
Ko delamo skupaj na prodajnih smereh, se zavedam, da je pomembno, da se lahko z zaupanjem zanašamo drug na drugega, da dokončamo naše naloge. Ko sem naredil napako, sem te izpustil.
Trenutno razvijam strategije za zagotovitev, da nikoli več ne naredim te vrste napačne napake. Razvila sem še jasnejšo organizacijo za moje spletne datoteke odjemalcev, zaradi katerih bi bilo nemogoče zamenjati eno datoteko za drugo. Prav tako sem govoril z našim nadzornikom in pojasnil, da je bila napaka povsem moja krivda, ne vaša.
Razumem, da sem poškodoval naš delovni odnos. Vendar pa vas zelo cenim kot kolega, in verjamem, da smo v preteklosti delali dobro kot prodajna ekipa. Upam, da boste v prihodnosti pripravljeni sodelovati. Prosim, povejte mi, če lahko storim kaj drugega, da bi to omogočili.
S spoštovanjem,
Označi
Mark Williamson
Prodajni sodelavec
Podjetje za dobavo papirja
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Sample Apology e-pošta zaposlenemu za vedenje
V nadaljevanju je primer opravičila e-pošte od upravitelja do delavca zaradi neustreznega vedenja na delovnem mestu. Odvisno od resnosti kaznivega dejanja lahko upravitelj želi, da se osebno sreča z zaposlenim (morda s prisotnim osebjem) ali napiše formalno pisno pismo.
Dragi Brandon,
Zelo mi je žal za moje vedenje na srečanju zaposlenih zjutraj. Odrezal sem vas sredi vaše predstavitve in kritiziral vašo predstavo pred osebjem. To ni bilo samo neprofesionalno, ampak tudi preprosto nespoštljivo. Pustil sem, da moj vpliv na osebno zadevo vpliva na moje upravljanje pisarne.
Vedno sem vam in vsem zaposlenim rekel, da želim, da je ta pisarna prostor, kjer se vsi počutite udobno, da si izmenjujete ideje med seboj. Ko sem javno nagovarjal na vas zaradi majhne napake pri predstavitvi, sem poškodoval to sodelovanje v okolju.
Prizadevam si, da se spet ne izgubim. Delam, da obvladam svoj stres, tako da ne dovolim, da bi vplivala na način, kako sodelujem z mojimi zaposlenimi. Prav tako vem, kako sposobni ste opraviti čudovito srečanje zaposlenih. Zato bi rad, da vas vodim srečanje zaposlenih naslednji teden.
Zelo mi je žal. Prosim, stopite v stik z mano, če bi radi še naprej razpravljali o tej zadevi.
S spoštovanjem,
Luis
Luis Nery
Manager
East Bay Company
555-555-5555
l.nery@email.com