Izogibajte se skrivanju za računalnikom ali telefonom v teh scenarijih
V določenih okoliščinah se jim morate izogibati. Seveda je preprosto skriti za računalnikom in povedati, kaj želite povedati s tipkovnico. Toda včasih morate stopiti na svet in uporabiti svoj glas.
Tukaj so trije primeri, kjer bi bilo bolje, če niste pritisnili.
Izogibajte se zadetku Pošiljanje rešitve konflikta
Vsi smo bili del e-poštnega ali sporočilnega niza med dvema stranema, ki so poskušali rešiti težavo. Včasih ste morda eden izmed dveh glavnih udeležencev ali pa ste morda preprosto eden od mnogih ljudi, ki so se vam počutili prisiljeni vključiti.
Z vsakim odgovorom na e-pošto ali sporočilom se številka povečuje. Na koncu je morda relativno majhno vprašanje postalo veliko večje. To običajno privede do srečanja med obema stranema kot tudi nadzorniku ali upravitelju za rešitev konflikta.
Namesto da bi uporabili elektronsko pošto ali sporočila za reševanje konfliktov, pokličite osebo ali razporedite osebno srečanje. Če ste prejemnik e-poštnega sporočila ali sporočila nekoga drugega, ki poskuša rešiti težavo, se odlašajte s skušnjavo, da se odzovete prek e-pošte. Prevzemite telefon ali pojdite v pisarno druge osebe in recite: "Prejel sem vaš e-poštni naslov in mislil sem, da bi bilo bolje, če bi se o tej situaciji pogovarjali ena na ena in ne e-pošta.
Imate nekaj minut za pogovor? "
Če je e-pošta vaša edina možnost, ne kopirajte drugih ljudi na njem. S tem se problem poveča. Če ste na prejemnem koncu takega e-poštnega sporočila, ne pritiskajte "odgovori vse". Preprosto odgovorite samo na posameznika, ki je poslal e-poštno sporočilo. Če boste "odgovorili na vse", bi morali odgovoriti: "Cenim, da ste mi to pozornost pripeljali do moje pozornosti.
Poklicala vas bom v samo minuti, da bi razpravljali. «To bo opozorilo na vse, ki so bili kopirani, da skrbite za situacijo enega na ena.
Izogibajte se naraščanju pošiljanja, ko ste zmedeni
Ste že kdaj bili razburjeni zaradi nečesa in odpuščali s pošteno elektronsko pošto, da bi se takoj obžalovali? Ali pa ste morda na koncu prejeli takšen e-poštni naslov ali sporočilo.
Po vznemirjajočem položaju ali interakciji potrebujemo čas ohlajanja . E-pošta in sporočila se ne posvečajo temu; to je trenutna oblika. Namesto, ko ste se umirili, pokličite ali obiščite posameznika, da bi razpravljali o razmerah. Če ste na prejemu konca e-poštnega naslova, se izogibajte pozivu, da odgovorite. Daj si čas, da se pomiri in potem pokličeš osebo in prosite, naj se pogovorijo iz oči v oči.
V prihodnosti se vnaprej odločite, da nikoli ne boste uporabljali e-pošte ali sporočil, ko boste vznemirjeni. To naredite kot nepogodbeni pakt s sabo.
Če čutite potrebo, da napišete nekaj, ko ste vznemirjeni, ročno napišite sporočilo. Ne vnesite ga v e-poštno sporočilo, tudi če ne nameravate poslati sporočila. Saj ne bi bila prva oseba, ki je slučajno udarila v "pošlji", namesto na gumb "shrani".
Izogibajte se napačnemu pošiljanju pošiljanja slabih novic
Nihče ne želi prejemati slabih novic in ga prejemati po e-pošti, ali pa sporočilo lahko dodaja sol za rano.
Si kdaj poslal po e-pošti odjemalcu, da jim pove, da je bil njihov naročilo odložen? Ali pa sporočil prijatelju, da ji pove, da se ne bi udeležil rojstnega dne? Ali kako oddati pošiljanje šefa, da ga opozorite, da niste končali s projektom in da boste zamudili svoj rok?
Če je odgovor na katerokoli od teh vprašanj pritrdilen, nehajte uporabljati e-pošto ali sporočila, če želite sporočiti slabe novice. Če uporabljate e-pošto ali sporočila za sporočanje slabih novic, lahko pošljete sporočilo, ki vam ga ni všeč, ali da ta težava ni dovolj pomembna, da bi zagotovili vašo osebno pozornost. Ko uporabljate e-pošto ali sporočila za sporočanje slabih novic, ne morete presoditi reakcije osebe. Najverjetneje bodo ljudje razočarani ali razburjeni. Če niste osebno posredovali novic, se bodo njihova občutja razočaranja lahko stopnjevala in ustvarila še slabši položaj.
Nazadnje, ko v tem scenariju uporabljate e-pošto ali sporočila, se pojavljate strahopetno. Kupci, sodelavci, šefi in prijatelji cenijo ljudi, ki imajo pogum, da osebno komunicirajo s slabimi novicami.
Če niste prepričani, če se vaše sporočilo kvalificira kot slaba novica, se vprašajte: "Ali bi želel prejemati e-pošto ali sporočilo s to vrsto novic ali bi rad raje osebno sporočil?" Potem ukrepajte ustrezno.
Čeprav ni nobenega dvoma, da je e-pošta ali sporočanje hitro in učinkovito sredstvo komunikacije, to ni vedno primerno. Upoštevajte zgornje smernice in se izogibajte uporabi e-pošte ali sporočila, kadar je to neprimerno.