Receptionistične spretnosti, na katere se je treba osredotočiti med intervjujem
Receptionisti morajo imeti močne organizacijske in komunikacijske sposobnosti, vključno z mehkimi veščinami, kot so storitve za stranke, večopravilnost in sposobnost hitrega razsojanja.
Zaradi vedno večjega tehnološkega napredka na delovnem mestu morajo receptorji imeti tudi določene tehnične sposobnosti. Imeti bi morali izkušnje z uporabo telefonskih sistemov in pisarniških strojev, kot so tiskalniki, kopirni stroji, optični bralniki in telefaksi (da, še vedno), poleg računalniških aplikacij, kot so MS Office in industrija-specifična programska oprema.
Receptionist intervju vprašanja
Oglejte si seznam pogostih vprašanj za recepcijo.
1. Kaj veš o tej družbi in naših storitvah?
Poznavanje vašega bodočega delodajalca kaže na vaše spoštovanje in zanimanje. Naredite domačo nalogo pred intervjujem.
2. Kaj vas motivira za sprejem in upravno delo?
To je verjetno vprašanje, ki se osredotoča na kulturo ali značaj. Naredite svoj odgovor taktičen, vendar pošten.
3. Kaj storite, če želite nadaljevati v hitrem delovnem okolju?
Vaš anketar želi biti prepričan, da lahko nadaljujete. Kako to storite je verjetno nepomembno, vendar morate imeti jasen in samozavesten odgovor pripravljen.
4. Kako ohranjate svoj dnevni red?
Prav tako, kako organizirate svoj dan, ni resnična točka, je smisel dokazati, da ste dobro organizirani in da boste opravljali vse svoje naloge na kompetenten in pravočasen način.
5. Kateri sistem sporočil in koledarski programi uporabljate?
Vaš anketar bi morda želel vedeti, ali ste seznanjeni s sistemom vašega potencialnega delodajalca, lahko pa je tudi vprašanje vašega znanja o vašem področju. Če poznate več različnih programov in lahko inteligentno pojasnite svoje želje, boste pokazali široko strokovno znanje in dobro razumevanje svojega področja. Lahko se tudi vprašate o drugih tehničnih vidikih receptorskega dela ali o računalniški pismenosti nasploh.
6. Kakšno vlogo receptorka igra pri prvem vtisu stranke o organizaciji?
Vaš anketar mora biti prepričan, da razumete položaj, za katerega zaprosite, vendar je to vprašanje lahko tudi kulturno, se dotika vaše filozofije dela.
7. Kako ste dodali vrednost svojemu zadnjemu podjetju?
Pojdi naprej in govori o nematerialnih koristih - če bi vsi rekli, da ste osvetlili celotno pisarno, recimo. Če pa je sploh mogoče, bodite opremljeni s številkami. Ali ste prihranili svojega delodajalca? Povečajte prodajo? Če je odgovor pritrdilen, koliko denarja je bilo vključeno?
8. Povejte mi, da ste se morali z žaljivim naročnikom ali gostom ukvarjati bodisi na telefonu bodisi osebno. Kako ste ravnali s situacijo?
To je eno izmed več vprašanj, ki vas lahko vprašate, kako ravnate s stresnimi in težkimi pogoji. Prav tako vas lahko vprašate, kako ste se odzvali na kazensko ali neetično dejavnost. Bodi pošten. Ne pretiravajte in tudi ne prodajajte sami kratke.
9. Ste pripravljeni delati nadure?
Če niste pripravljeni delati nadure, pravite tako. Če ste pripravljeni delati nadure, vendar le v določenih mejah, to pravite tudi. Da, obstajajo podjetja, kjer vam ne bo uspelo delovati nadur, vendar pa se zavežete, da ne morete obdržati ali žrtvovati svoje dobrobiti ali družine za svoje delo, ni sprejemljiva možnost. Potrebujete delo, ki ustreza vaši razpoložljivosti.
10. Ali ste že delali kot receptor?
11. Koliko zaposlenih je delalo v vaši zadnji pisarni?
12. Koliko ljudi ste v povprečju dnevno delovali na zadnjem delu?
13. Opišite svoje prejšnje naloge kot upravni pomočnik, tajnica ali receptorka.
14. Ali ste v preteklosti morali ravnati z občutljivimi ali zaupnimi nalogami? Ali ste bili zadovoljni pri opravljanju teh nalog?
15. Kako prednostate klice, odjemalce, oddaje in druge težave, ki jih je treba takoj rešiti?
16. Kako ohranjate svoj dnevni časovni razpored?
17. Povej mi o času, ko si moral delati na delovnem mestu.
18. Kako močni ste računalniško znanje?
19. Kateri prispevki ste ustvarili z večjimi prihodki, zmanjšanimi stroški in prihranjenim časom?
20. Kakšna je vaša hitrost tipkanja in kakšna je vaša povprečna stopnja napak?
21. Povejte mi o izkušnji s strankami.
22. Kakšen varnostni protokol ste upoštevali pri zadnjem delu?
23. Kakšen je bil postopek za sprejemanje pošiljk? Osebni paketi?
24. Povejte mi o času, ko ste bili pod pritiskom, da si delite zaupne ali zasebne podatke.
25. Povej mi o času, ko si hodil nad in na prejšnjem delu.
Kako narediti najboljši vtis
Položaj receptorja se lahko šteje za vstopno raven, vendar je lahko tudi prvi korak do korporativne lestvice. Potencialni delodajalec bo privlačen samozavestni osebi. Pogosto ste prvi, ki se jim bodo stranke ali bolniki prvič srečevale pri pisanju.
Poskrbite, da bo vaš prvi vtis najboljši. Kako pripraviti intervju .
Skupaj s standout resume, vzemite čas, da oblačite del, ko ste intervjuvali. Če dobite službo, boš prva oseba na čelu in pomembno je, da delodajalcu pokažete svojo profesionalno podobo.
Če niste prepričani o tem, kaj naj nosijo na vašem intervjuju, si oglejte te nasvete o tem, kako se obleči za razgovor .
Če sta oba vaši povzetki in vaša poklicna obleka na točki, in ste pripravljeni odgovoriti na verjetna vprašanja, boste uspešni pri pridobivanju položaja, s katerim anketirate.