Piggybacking Trending Hashtag je lahko socialna nočna mora
Vsak dan se pojavljajo trendi.
Na primer, v času, ko je bil ta članek napisan, je bilo med petimi največjimi trendi v ZDA na Twitterju:
- #BelieveInMagicBall
- # CalmYourselfIn4Words
- #MondayMotivation
- #rickychat
- #NationalSmoresDay
Ni vam treba biti genij, da bi vedeli, da so nekatere od teh hashtags takoj nagnali na več blagovnih znamk. #NationalSmoresDay ima smisel za Hersheyjevega ali katerega koli drugega proizvajalca čokolade.
Ampak samo veste, da obstajajo agencije za socialne medije , ki so se odskočili z obzidja in poskušali razmišljati o načinih, kako izkoristiti #MondayMotivation ali # CalmYourselfIn4Words.
Težava s to strategijo "dajmo na trge trenda" (in to ni veliko strategije) je, da ima enega od treh rezultatov:
1) To je smiselno in na ta dan dobite malo dodatnega zavedanja, ČE je bilo ustvarjalno delo opravljeno dobro, objavo Tweet ali social media je bila napisana dobro.
2) Zdi se, da je popolnoma prisiljen, večina ljudi jih bodisi ignorira, ali pa jih moti nekaj ljudi, ki ne marajo načina, kako ste se zatekli v pogovor.
3) spektakularno se zruši in spali, ker ste popolnoma napačno razumeli namen hashtaga ali pa ste ga očitno zlorabili.
Jon Oliver ga je zadel na odlično predstavo "Zadnji teden nocoj", in tisti, ki se je posebej izrazil, je primer #WhyIStayed.
Oznaka je močan način za širjenje besede o nasilju v družini, tako da žrtve rečejo, zakaj so tako dlje vzeli duševno in fizično zlorabo. Nekatere od teh močnih tweets vključujejo:
- Ostal sem, ker mi je moj pastor rekel, da Bog sovraži ločitev. Nisem pomislil, da bi tudi Bog sovražil zlorabo. #WhyIStayed - @bevtgooden
- Niti dan te ne zadene, vsak dan se trudi, da bi bil manjši. #WhyIStayed - @feministabulous
- Povedal mi je, da bom izgubil skrbništvo nad svojimi otroki. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @ Psychic
Kot vidite, to ni smešna zadeva. Torej, kaj ima družinsko nasilje in #WhyIStayed povezano z DiGiorno Pizzo? Nič. Niti ena prekleta stvar. Prišlo je do primerov zlorabljenih žensk, ki so potrebovale pomoč za dostavo pice, in ti primeri so bili dobro dokumentirani. Toda zamrznjena pica iz prodajalne je skorajda ista stvar. Torej, kaj je bilo DiGiorno razmišljanje, ko je tweeted to travestijo ?:
- #WhyIStayed Imel si pico. - @DiGiornoPizza
Jasno je, da gre za to, da ne razumem trenda, ki se je zavedel, in preprosto skočil na to s tolmačenjem. Ampak to ni izgovor; vse je šlo grozno narobe. Uporniki so postali debeli in hitri, račun DiGiorno Pizza pa je prešel v glavni način CYA. Jasno je, da je bilo to delo enega posameznika, saj je veliko število apologetičnih tweetov, ki so prišli po vključenih frazah, kot so "resnično se počutim grozno" in "žal mi je zaradi tega." To je glas upravitelja skupnosti, ne DiGiorno , in to je bila očitno napaka. Velika napaka.
Če je bil vodja skupnosti povsem na vrhu igre, bi ona ali ona najprej raziskala hashtag in spoznala, da ni bila ena, da bi skočila naprej. Toda upravitelji skupnosti ne upravljajo le en račun. Delajo vse ure dneva in noči na številnih računih in so pod stalnim pritiskom, da blagovno znamko stranke "trending" ali v javnosti. Te direktive izhajajo iz vrha, upravitelj skupnosti pa je naloga, da se to zgodi.
Torej, ko imate takšen pritisk, nič časa in seznam trending hashtags, jih skočite, ko vidite povezavo ... tudi če je ta povezava 1000 milj od realnosti dejanskega predmeta.
Preprosto rešitev za to je, ne skočite na hashtags. Brez tega, seveda, je hashtag popolnoma primeren za blagovno znamko. Toda bolje bi bilo povsem prepričati, da je preden naredite napako, ki bi lahko povzročila resne okvare in izgube delovnih mest.