Delo na domu poklicni profil
Apple Inc. (splošno znano kot Apple) je ameriška multinacionalna tehnološka družba s sedežem v Cupertino v Kaliforniji, ki načrtuje, razvija in prodaja potrošniško elektroniko, računalniško programsko opremo, spletne storitve in osebne računalnike. Vsekakor se zavedate svojih izdelkov, ki vključujejo iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes in iOS operacijski sistem, ki sta skupaj verjetno spremenila vsa naša življenja.
O podjetju AppleCare
Večina strojne opreme Apple ima enoletno omejeno garancijo in do 90 dni brezplačne telefonske tehnične podpore, ki jo zagotavlja AppleCare. Samo izdelki AppleCare vam omogočajo enostopenjsko storitev in podporo strokovnjakov Apple, zato je večina vprašanj mogoče rešiti v enem klicu. Zmagali so številne nagrade za odličnost storitev, vključno z raziskavo o zadovoljstvu strank JD Powers že vrsto let.
Večina AppleCare-ov služb za službo za stranke, imenovana Apple At-Home Advisors, so virtualna mesta klicnih centrov (ki vključujejo klepet).
O podjetju Apple At-Home Advisors
Delovna mesta podjetja Apple At-Home Advisor so delovna mesta polnega ali krajšega delovnega časa v klicnem centru , ne pa kot samostojni izvajalci. Kot prvo kontaktno točko stranke, At-Home Advisors oceni težave in odpravlja težave. Natančneje, nudijo podporo za iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort in Apple TV.
Dvojezične veščine so lahko tudi pridobitev enega od teh položajev. Med želenimi jeziki so francoski, portugalski, španski, japonski in nemški. (Glejte več delovnih mest v dvojezični klicni center .)
Apple zaposluje stalne in začasne (sezonske) delavce na delovnem mestu. Oglejte si več podjetij s počitniškimi WAH delovnimi mesti .
Oglejte si tudi: Več profilov dela na domu
Družba zaposluje tudi domače vodje klicnih centrov za nadzorovanje svetovalcev na domu.
- Ure : Študentske pozicije so skrajšani med šolskimi sejami (najmanj 16 ur tedensko) in polni delovni čas med odmori in poletjem. Ne-študenti se morajo obvezati do 20 ur na teden z možnostjo več ali manj, odvisno od potreb. Zaradi velikega povpraševanja na počitnicah morajo biti zastopniki klicnega centra AppleCare na voljo za počitnice. Svetovalci delajo raznolike premike na 7-dnevnem urniku (vključno z nočmi in vikendi).
- Usposabljanje : plačano usposabljanje traja štiri tedne in polni delovni čas. Svetovalci vozijo od doma, dostopajo do inštruktorjev preko virtualnega okolja. Seznanijo se z izdelki Apple, odpravljanjem težav, podporo strankam ter orodji in procesi dela.
- Kvalifikacije : Za študente, ki ne zaprosijo za te položaje, je potrebno dve leti izkušenj s tehničnim odpravljanjem težav (osebno ali po telefonu). Tako študentje kot študentje potrebujejo izkušnje z iOS, pametnimi telefoni, tabličnimi računalniki, osebnimi računalniki ali računalniki. Po mnenju družbe Apple mora biti svetovalec na domu "strastno o tehnologiji in izkušnjah z računalniki," ima dobre spretnosti in sposobnost samostojnega dela. Študentje morajo biti trenutno vpisani v kampus, na katerem Apple zaposluje in ima 2.7 kumulativnih GPA. Za svetovalce na domu je potrebna tudi zadovoljiva preiskava kaznivih dejanj. Za tiste, ki zaprosijo za položaje klepeta, je potrebno tipkanje 40 WPM.
Plačilo in ugodnosti
Apple ponuja iMac za uporabo med delom od doma. Njegova spletna stran prikazuje "velik paket ugodnosti, konkurenčne plače in popust zaposlenih za izdelke Apple." Plakati na spletnem mestu glassdoor.com poročajo o urnem plačilu, ki znaša približno 10-16 USD na uro.
Zahteve za domači urad
Pisarniške zahteve podjetja Apple se razlikujejo od tipičnih zahtev po cenah centra za klice, ker ne zagotavlja le računalnika svojim zastopnikom klicnega centra, ampak tudi slušalkam. Vendar pa zahteva prostor z vrati, ki preprečuje hrup, mizo, ergonomsko nastavljiv stol, namensko telefonsko linijo in internetno povezavo, ki izpolnjuje določene zahteve.
Najem lokacij
Medtem ko je glavni cilj programa Apple At-Home ZDA (zaposlovanje v več kot 30 državah), Apple občasno tudi zaposluje ta program v Torontu v Kanadi; Cork, Irska; in Sydney, Avstralija.
Nekoč je bil domači uradnik podjetja Apple At-Home v 100-ih milj od mesta, imenovanega v opisu delovnega mesta; zdaj pa bo na teh položajih od koder koli v ZDA.
Vendar pa je univerzitetni program za svetovalce na domu še vedno zaposlen samo v določenih kolidžah. Tej vključujejo:
- Univerza v Arizoni
- Arizona State
- California State
- San Diego State
- Država Louisiana
- Texas State
- Texas A & M
- Univerza v Floridi, Gainesville
- Univerza v Gruziji, Atene
- Univerza v Oregonu, Eugene
- Univerza v Nevadi, Las Vegas
- Univerza v Novi Mehiki
- Univerza v Utahu
Zunaj Združenih držav
- Toronto, Kanada (francoščina)
- Cork Irska (angleščina, francoščina, nemško govoreči)
- Sydney, Avstralija
Prijavo, da postanete svetovalec na domu
Če želite poiskati zaposlitve v podjetju Apple At-Home Advisor, pojdite na spletno stran Apple At-Home Advisor ali poiščite bazo podatkov Apple's corporate jobs database. Na spletni strani At-Home so povezave do dostopa do ne-študentskih položajev v ZDA, medtem ko spletno mesto za podjetja navede vse. Uporabite »domov« kot ključno besedo za iskanje baze podatkov ali razvrščanje kategorij delovnih mest kot »Uporabniški servis in podpora«.
Če želite zaprositi za službo pri Appleu, morate imeti ali ustvariti AppleID. To je isto kot ID MobileMe ali tisto, kar bi uporabili za dostop do iTunes Store, Apple Online Store ali iChat.