Ker razmišljate o vprašanjih začetka virtualnega klicnega centra , bodo zahteve za domače pisarne verjetno najbolj pomembne za vaš seznam skrbi.
Podjetja, ki najemajo zaposlitev za virtualne klicne centre, imajo vse različne zahteve za pisarniško opremo, zato morate skrbno preveriti zahteve za opremo pri vsakem delu, na katerega se prijavljate. Toda običajno mora agent virtualnega klicnega centra zagotoviti in vzdrževati računalniško in telefonsko opremo, programsko opremo ter telefonske in internetne storitve.
Tehnične / pisarniške zahteve
Kot splošno vodilo gre za nekatere tehnične zahteve, ki se lahko pričakujejo za klicni center na domu. Posebne zahteve vsakega podjetja se bodo razlikovale.
- Namizni računalnik. Prenosni računalniki ali računalniki Macintosh včasih niso dovoljeni. Nekatere minimalne zahteve za računalnike so pogosto:
- 1GHz-2GHz procesor
- Operacijski sistem Windows - katera različica se razlikuje, vendar upoštevajte, da novejši ni vedno boljši; nekatera podjetja se počasi prilagajajo spremembam.
- 1 GB RAM-a
- Zvočna kartica, zvočniki
- 15 "do 17" monitor
- Programska oprema za zaščito pred virusi in vohunskimi programi ter delovni požarni zid.
- Programski programi, ki se lahko zahtevajo, vključujejo Microsoft Office (Microsoft Word in Excel) in / ali bralnik Adobe Acrobat.
- Širokopasovna internetna povezava. DSL in kabel so običajno dovoljeni, vendar satelita, dial-up in brezžične internetne povezave običajno niso. Včasih je dovoljeno brezžično omrežje doma, vendar bodo številna podjetja zahtevala, da se računalniki priključijo neposredno na internet.
- Fiksna telefonska storitev. Celica, VOIP (npr. Vonage) in kabelske telefonske linije niso pogosto sprejemljive, čeprav kabel postaja bolj pogost. Vendar pa obstajajo nekatera podjetja zdaj, ki ne potrebujejo nobene telefonske linije, ker povezava poteka prek interneta. Od podjetij, ki potrebujejo daljnovod, mnogi zahtevajo, da je namenska telefonska linija ločena od vašega domačega telefona. Klicanje funkcij v telefonski liniji, kot so čakanje na klic, blokiranje klicev in glasovna pošta, pogosto niso dovoljene ali jih je treba onemogočiti.
- Telefonski kabel (z gumbi, ki niso na slušalki), če uporabljate telefonsko linijo.
- Telefonske slušalke (brez brezžične povezave) z mikrofonom, ki prekine hrup.
- Instant sporočilni račun. Občasno je potreben nekaj podobnega kot Yahoo Messenger, vendar imajo podjetja pogosto svoje sisteme.
- Skype ali druga telekonferenčna storitev. Občasno je to potrebno, vendar je brezplačno.
- E-poštni račun. Nekaj podjetij zahteva posebnega ponudnika.
- Spletni brskalnik.
- Tiskalnik. Vse družbe ne potrebujejo tiskalnikov.
- Tihi, zasebni delovni prostor. Večina podjetij bo zahtevala, da je vaš delovni prostor v ločeni sobi z vrati in celo ključavnico.
Nekatera oprema, ki bi se lahko zahtevala, a ponavadi ni: papirni drobilnik, zaklenjena omara za datoteke, faks in rezervno napajanje akumulatorja.