Spoznajte razliko med vrstami klicnih centrov
Virtualni klicni centri
Te vrste klicnih centrov, znane tudi kot domači klici, so operacije ene osebe znotraj nekoga doma. Morda ste zaposleni ali samostojni izvajalec. Ponavadi uporabljate svojo lastno opremo, namesto da bi vam jo dali.
Ne boste morali zamenjati, vendar boste morda še vedno zaklenjeni v določen časovni razpored. Prav tako je treba opozoriti, da je to področje, ki ga ciljajo prevare pri delu, zato morate dobro raziskati vsako priložnost. Več o začetku virtualnega klicnega centra .
Vhodni klicni centri
Nekateri klicni centri sprejmejo samo vhodne klice, z drugimi besedami, stranka vas kliče in ne kliče potencialnega kupca. Slaba novica je, da lahko pokličejo samo zato, ker imajo težave, in morda so že zdavnaj zadrževali, preden se pogovorite z njimi. Ti klicni centri se osredotočajo na storitve za stranke, nudijo pomoč strankam, ki imajo težave ali potrebujejo navodila ali sprejemajo naročila ali rezervacije po telefonu. Vendar pa je prodaja lahko še vedno pomemben del posrednika posrednika klicnega centra, še posebej dodajanje predmetov ali upselling. Morda boste morali uporabiti bazo podatkov za iskanje odgovorov na vprašanja strank in reševanje njihovih težav.
V svoja naročila lahko vnesete natančno za izpolnitev.
Izhodni klicni centri
Nekateri klicni centri (včasih imenovani centri za telemarketiranje) opravljajo le odhodne klice. Kličete potencialne stranke in ne prejemate klicev od njih. To so ponavadi prodajno usmerjene operacije in so najboljše za ljudi s prodajnimi sposobnostmi.
Morda boste mrzli klicati seznam številk ali spremljati vodnike ljudi, ki se dejansko zanimajo za izdelek ali storitev. To je položaj, kjer morate opraviti veliko klicev, preden imate prodajo in kjer se boste soočili z veliko zavrnitvijo. Včasih je potreben pozitiven odnos in debela koža.
Dvojezično delo na klicnem centru
Pogosto potrebujejo dvojezične pripomočke, zlasti tiste, ki govorijo špansko, pa tudi angleško, pa tudi za druge jezike, odvisno od izdelka in področja storitve. Ta dela navadno plačajo več kot enostranski položaji.
Delovna mesta za klicni center
Položaj polnega in krajšega delovnega časa je na voljo v klicnih centrih. Nekatera podjetja lahko zahtevajo polni delovni čas, medtem ko se druga podjetja ne odločijo za določeno število ur. Nekateri so bolj prilagodljivi, glede katerih ure delate, drugi pa zahtevajo specifičen, reden premik. Nocoj in vikend pokritost je možnost, pa tudi sezonsko delo.
Če želite več informacij o vseh teh vrstah klicnih centrov, preberite vse o delu klicnega centra in petih stvareh, da poznate domače klicne centre
Poiščite delo Domača služba za klice
Uporabite te sezname, da poiščete ugledne delodajalce z možnostmi zaposlitve na domu.
- Podjetja z domačimi klicnimi centri