To niso edina delovna mesta, ki so na voljo iskalcem zaposlitve z močnimi veščinami za stranke.
Če imate najustreznejši nabor spretnosti in željo po pomoči ljudem, boste našli različne možnosti dela, ki jih je treba upoštevati. Prav tako boste imeli priložnost za rast delovnega mesta in se boste lahko premaknili v karierno lestvico. V mnogih primerih brez dodatnega izobraževanja in usposabljanja. Tukaj so informacije o nekaterih najboljših delovnih mestih, ki zahtevajo spretnosti za storitve za kupce, poverilnice, ki jih morate najti, kaj lahko pričakujete, da bodo plačani, in kako najti seznam delovnih mest.
Najboljših 10 delovnih mest za storitve za stranke
Tukaj je vzorčenje vrst delovnih mest, ki so na voljo v storitvi za stranke. Odvisno od položaja in podjetja, boste morda lahko delali na daljavo za nekatera od teh delovnih mest. Za večino položajev, ki so sposobni delati prilagodljiv dan, večer in vikend delovnih mest je plus.
- Agent klicnega centra: lahko delate v virtualnem klicnem centru od doma ali delate znotraj klicnega centra. Ne glede na to, kje delate, boste odjemalci odgovorili na vprašanja po telefonu ali e-pošti. Odvisno od posla boste naročili, odgovarjali na vprašanja strank in se obvladali, ali pa opravili sestanke. Osebje klicnega centra naj bi obravnavalo velik obseg klicev in imelo odlične komunikacijske sposobnosti in spretnosti za reševanje težav .
- Concierge: Ali imate radi pomagati ljudem? Ali poznate najboljša mesta v vašem mestu ali mestu? Mnogi hoteli imajo concierges na osebje, ki rezervira rezervacije, predlaga aktivnosti in organizira prevoz za goste. Virtualni concierges opravljajo številne iste naloge , bodisi na telefonu ali prek spleta prek sistema za sporočila ali e-pošte.
- Odnosi s strankami Odvisno: Zaposleni v odnosih s strankami so zaposleni, ki gradijo in vzdržujejo odnose z najpomembnejšimi kupci organizacije. To je praktičen položaj, ki dela z dodeljenimi strankami, da se prepriča, da so zadovoljni s storitvami in izdelki podjetja. Vaša naloga je zagotoviti zadovoljstvo strank in sodelovati s člani skupine, drugimi službami podjetja in zunanjimi ponudniki, da zagotovite, da so potrebe strank izpolnjene.
- Koordinator storitve za stranke : koordinatorji storitev za stranke opravijo stvari. Obvladajo lahko naročanje, vzpostavljanje in usklajevanje storitev, pošiljanje sledi in namestitve ter reševanje težav strank. Ta naloga zahteva trdne telefonske spretnosti in zmožnost, da se lotite številnih nalog.
- Predstavnik za stranke : predstavnik za uporabnike je naslov za ulov vseh številnih vlog v storitvi za stranke . Predstavniki servisnih služb komunicirajo s strankami za obdelavo naročil, posredovanje informacij o izdelkih in storitvah organizacije ter reševanje vprašanj. Skoraj vsaka organizacija nudi določeno raven storitev za stranke, in številna delovna mesta so številna.
- Sprejemnik / Receptor na sprednji sobi : Če imate odlične medosebne spretnosti in sposobnost upravljanja z osebnimi in telefonskimi komunikacijami, je sprednja stojnica dobra izbira za delo. Če delate v korporacijski nastavitvi, je morda običajno delo od 9.00 do 17.00. Za hotelske, resort, zdravstvene in gostinske položaje boste verjetno potrebovali več razpoložljivosti.
- Strokovnjak za storitve članov : strokovnjaki s področja storitev zagotavljajo visoko stopnjo skrbi za člane. Lahko bi bil elitni kreditni kartičar ali stranka banke ali zavarovalnice, na primer. Naloga vključuje odgovarjanje na vprašanja, zagotavljanje storitev in razlago koristi za člane. Ure in plačilo se razlikujejo, odvisno od tega, za koga delate.
- Koordinator za pomoč bolnikom : koordinatorji za zdravstveno nego bolnikov, bolnišnic, zdravstvenih centrov, rehabilitacijskih centrov, zdravstvenih agencij in zavarovalnic. Načrtujejo sestanke, pridobijo odobritev in urejajo storitve in postopke. Za večino položajev boste morali poznati medicinsko terminologijo in delo lahko zahteva predhodne izkušnje v zdravstvenem okolju.
- Sodelavec za pomoč pri skrbi za socialne medije : sodelavec za pomoč pri skrbništvu s socialnimi mediji je oseba, ki se obrne na vašo tweet ali objavo na Facebooku, ker pravi, da niste zadovoljni s proizvodi ali storitvami podjetja. Ta vloga vključuje spremljanje računov organizacije v socialnih medijih, odzivanje na poizvedbe, pomoč pri reševanju vprašanj in po potrebi povečanje težav pri upravljavcu.
- Predstavnik tehnične podpore: če imate trdne tehnične spretnosti , programsko opremo za posamezno programsko opremo, veščine aplikacij ali strojne opreme in sposobnost odpravljanja težav, rešite težave poleg strokovnih znanj in izkušenj tudi tehnično podporo. To delo na zahtevo lahko zahteva višjo stopnjo, potrjevanje ali usposabljanje. To delo bi lahko opravili oddaljeno. Na primer, Apple zaposluje svetovalce na domu.
Veščine, ki jih potrebujete za najem
Dober kandidat za kariero v storitvi za stranke bo imel odlične slušne, komunikacijske in telefonske sposobnosti ter bi moral biti odličen pri reševanju problemov , dokumentaciji, reševanju konfliktov, analiziranju informacij, vzpostavljanju odnosov in večopravilnosti. Mnoge službe za pomoč uporabnikom so položaji na začetku položaja, s potencialom za povečanje nadzornih in upravljavskih zmogljivosti.
Večina delovnih mest za stranke potrebuje visokošolsko diplomo in poznavanje računalnikov. Mnogi bodo zagotovili usposabljanje na delovnem mestu. Za vodstvene položaje je potrebna visoka stopnja ali izkušnja, potrebna so odlična komunikacijska znanja in usmerjenost k uporabniku. V položaju za pomoč strankam boste komunicirali s strankami za zagotavljanje informacij, obravnavo pritožb in obdelavo naročil.
Kaj lahko pričakujete zaslužiti
Mediana plačila leta 2017 za predstavnike služb za stranke je bila 32.890 $ na leto ali 15.81 $ na uro. Nadomestilo se bo razlikovalo glede na vlogo, ki ste jo najeli, koliko izkušenj imate in ali delate s krajšim delovnim časom ali polnim delovnim časom.
Obeti za zaposlitev so močni, pri čemer je Urad za statistiko zaposlovanja (BLS) poročal, da se pričakuje, da se bo zaposlenost predstavnikov storitev za stranke od leta 2016 do leta 2026 povečala za 5 odstotkov, tako hitro kot povprečje vseh poklicev.
Kako najti seznam delovnih mest
Eden od najhitrejših načinov iskanja zaposlitve je iskati Indeed.com , ki ima seznam delovnih mest iz različnih virov. Iskanje po naslovu delovnega mesta, ključni besedi in lokaciji, da poiščete opravila, ki ustrezajo vašim interesom. Če želite delati od doma, dodajte »oddaljeno« ali »delo od doma« do vaše poizvedbe.
Še en hiter način za iskanje delovnega mesta, če poznate podjetje, ki ga zanima delo, je, da gre neposredno na spletno stran podjetja. Prikazali boste odprta delovna mesta in se lahko prijavili v spletu. Če želite začeti, kliknite »Zaposlitve« ali »Delave«.