Naslednji primer je povzetek vloge za pomoč uporabnikom. V nadaljevanju je povzetek poglavja o kvalifikacijah.
Podpora za nadaljevanje podpore za pomoč
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netPOVZETEK KVALIFIKACIJ
Izkušeni in dobro poznani strokovnjak za informacijsko tehnologijo, ki želi prispevati k usposabljanju in pridobljenim znanjem v vlogi podporne službe. Deluje dobro neodvisno ali v skupinski nastavitvi, ki zagotavlja vse vidike računalniške podpore za pomoč, kot so odpravljanje težav, namestitve in vzdrževanje. Poglobljeno znanje in razumevanje številnih programskih paketov in operacijskih sistemov. Kvalificirana pri zagotavljanju pomoči strankam in končnim uporabnikom. Preprosto identificira in rešuje tehnična vprašanja in skrbi. Odlične komunikacijske in predstavitvene zmogljivosti.
IZOBRAŽEVANJE IN USPOSABLJANJE
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Tečaji v Intranetware 4.11 Administration in 4.1a Advanced AdministrationShippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
BS v informacijski tehnologijiSkupnost Harrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (spoštovanja)Srednja šola East Pennsboro, Enola, PA
PROFESIONALNE IZKUŠNJE
Urad generalnega inšpektorja Pennsylvania , Harrisburg, PA (1 / 20XX - sedanjost)
Tehničar za pomoč uporabnikom
- Podpira računalniško podporo za pomoč uporabnikom prek telefonskih komunikacij s končnimi uporabniki.
- Izvaja diagnostiko in odpravljanje težav s sistemskimi težavami, dokumente pomaga desk vstopnic / resolucij in vzdržuje sezname opreme inventarja.
Tri-župansko združenje za slepe , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Producentski sodelavec
- Izvajali so različne upravne naloge, kot so množična sporočila, ki podpirajo prizadevanja za zbiranje sredstev za slepe in druge organizacije za invalide.
- Sestavljeno literaturo, pripravljene poštne nalepke in kuverte ter izplačane preko poštne storitve.
- Računali so in preverili dele opreme IBM, sestavili pisarniške potrebščine in zagotovili ustrezno embalažo.
Komisija za kriminal in prestopništvo v Pennsylvaniji , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Tehničar za informacijsko tehnologijo
- Zagotovljena podpora računalniške podpore in tehnično usposabljanje strojne in programske opreme končnim uporabnikom.
- Dokumentirane vstopnice / rešitve za pomoč in podporo ter zagotovili splošno pomoč pri vsakodnevnem upravljanju omrežja Novell Netware 4.11.
- Izvedli smo postavitev, razčlenitev in prevoz agencijske opreme po potrebi.